关于河南平煤神马人力资源有限公司
招聘外包人员的公告
一、用工形式
招聘人员用工形式为外包，与河南平煤神马人力资源有限公司签订劳动合同，根据外包项目岗位需求安排至平顶山天青里商业街区（中堂观澜酒店）工作。
二、招聘岗位及招聘范围
招聘岗位：前厅经理（1名）、客房经理（1名)、楼层主管（1名）、销售经理（2名）、专属管家（5名）、前台接待（5名)、茶咖吧接待（2名）、讲解员（5名）。
招聘范围：面向集团内部不在岗职工及社会人员公开招聘。
三、薪酬待遇
（一）薪资：面议。
（二）集团内部员工采用共享用工形式，共享用工政策详见《中国平煤神马集团共享用工管理办法（试行）》（中平〔2023〕214号）文件。
（三）工作地点：平顶山市新华区。
四、岗位职责与任职要求
（一）前厅经理
1.岗位职责：全面负责前厅部日常管理；做好客房收益管理，OTA管理，经营数据分析与管控；管控服务质量、客户意见收集与整理，参与客户接待与维护，处理客诉，部门成本管理，安保消防程序熟悉，有效管理部门人员排班，做好部门之间的沟通与衔接，完成部门考核指标。
2.任职要求：年龄30-45周岁，大专以上学历，有酒店前厅经理同等岗位经验；熟悉客房全流程运营；擅长人员管理，抗压能力强；持有健康证。
（二）客房经理
1.岗位职责：全面负责客房部日常管理；统筹客房、公区保洁工作；管控客房卫生质量、布草损耗；排班、人员管理培训；对接工程报修，把控部门成本，完成部门考核指标。
2.任职要求：年龄30-45周岁，大专以上学历，有酒店客房经理同等岗位经验；熟悉客房全流程运营；擅长人员管理，抗压能力强；持有健康证。
（三）楼层主管
1.岗位职责：负责客房楼层现场管理；督导客房服务员做房质量；楼层排班、员工带教；检查客房设施，跟进报修；布草管控，处理楼层客诉。
2.任职要求：年龄30-45周岁，大专以上学历，有酒店客房楼层主管经验；熟悉客房清扫标准；沟通执行力好，能接受轮班；持有健康证。
（四）销售经理
1.岗位职责：负责酒店客房市场开拓；客户维护；跟进客户单对接接待。
2.任职要求：年龄25-38周岁，大专以上学历，有酒店销售经验优先；擅长客户开发谈判；目标感强，能承受业绩压力。
（五）专属管家
1.岗位职责：高端客群一对一对接服务；客人入住全流程跟进；客房需求响应，行程咨询；客诉处理，维护客户体验，做好客户回访。
2.任职要求：年龄25-35周岁，大专以上学历，有酒店管家/高端接待经验优先；服务意识强，善于沟通；形象得体，接受轮班夜班；持有健康证。
（六）前台接待
1.岗位职责：办理入住退房、收银对账；接听电话、客房预订；对接客房工程反馈维修；会员推广，前台环境卫生。
2.任职要求：年龄20-35周岁，大专以上学历，有无经验均可，有前台经验者优先；会基础电脑打字，接受轮班夜班；热情细心，持有健康证，无不良记录。
（七）茶咖吧接待
1.岗位职责：酒店茶咖吧接待客人，点单、出品协助；茶饮咖啡简单制作；吧台环境整理，物资盘点；做好客情服务。
2.任职要求：年齡20-35周岁，大专以上学历，有无经验均可，有接待经验者优先；服务意识好，沟通大方；接受轮班；持有健康证。
（八）讲解员
工作地点：平顶山市新华区（天青里商业街区或大香山文博园或创新馆）。
岗位要求：
1.年龄35周岁及以下，大专及以上学历；女性身高不低于165厘米，男性身高不低于175厘米。
2.专业要求：空乘、播音主持、旅游管理、汉语言文学、历史学、教育学等相关专业；优先录用持证人员，持有普通话等级证书、教师资格证等相关资质者优先考虑。
3.形象气质佳，仪态大方，有礼仪讲解、行政前台、客服接待等相关工作经验者优先；具备良好的职业素养、服务意识和亲和力，工作耐心细致、责任心强，能够服从岗位安排。
4.具备一定的文化素养和知识储备，拥有一定的数理化生等理科基础知识，能够结合历史、文化等背景知识，为观众提供全面、专业的讲解服务。
5.普通话标准，吐字清晰、语言表达流畅，具备较强的口头讲解能力、沟通协调能力和应急应变能力，善于根据不同观众群体的需求，灵活调整讲解节奏与方式。
五、报名方式
（一）报名时间
自公告发布之日起至2026年9月20日（报名截止时间为2026年9月20日下午17:00，以电子邮箱收到报名材料时间为准）。
（二）报名方式
本次招聘采取线上报名方式，应聘者可在本招聘简章下方下载报名表，如实填写报名信息，并通过电子邮件发送至邮箱：pdswtrs@163.com，投递简历时邮件主题务必注明“应聘岗位+本人姓名”，请勿重复提交简历。
（三）报名要求
应聘人员需提供：本人身份证、学历证明（含第一学历和最高学历）、学位证明、专业技术资格证书、职（执）业资格证书、获得奖励等相关材料；近期2寸证件照电子版。以上所有材料须与报名表打包一同发送至指定邮箱。
六、联系方式
联系人：杨老师
电 话：15603755020
咨询时间：上午8:30～12:00 下午2:30～6:00
七、注意事项
（一）应聘者应对提交材料的真实性负责，经发现与事实不符，取消其应聘及录用资格，由此导致的后果由应聘者本人承担。
（二）此次招聘不收取任何费用，并对应聘人员提供的应聘材料严格保密。
附：报名表.docx
