一、岗位名称
三甲医院接待中心电话服务岗（1人）
二、聘用形式
服务外包，一经录用，与天津市北方人力资源管理顾问有限公司签订劳动合同，派往天津市三甲医院工作。
三、工作职责
1.接听咨询电话，记录反馈患者来电诉求记录台账；
2.解答来电问题并逐级反馈疑难问题直至问题妥善解决；
3.给患者回电落实咨询问题解决进度及落实情况，改善患者就医体验；
4.协调处理来电投诉；
5 .完成科室领导安排的其它相关工作任务。
四、招聘条件
1.大学本科及以上学历；
2.医疗护理相关专业、有客服或医院从业经验者优先；
3.热爱医疗行业，责任心强，善于沟通表达，普通话标准；
4.逻辑清晰、思维缜密，具有较强的组织协调能力；
5.具有较好的文字功底；
6.熟练使用计算机及各类办公软件；
7.具有较强的创新意识和学习能力，经过培训能够熟练掌握业务知识，能够适应业务的发展创新变化；
五、工作时间
1. 电话服务岗依据工作时间进行排班，排班会充分考虑合理安排员工休息时间，并依据国家及地方相关法律法规计算薪酬福利；
2. 电话服务岗为24小时开放；（可接受夜班及节假日轮休）
六、薪酬及福利待遇
1.月薪4000元-6000元（险前）；
2.五险一金；
3.防暑降温费、煤火费等法定福利；
4.其他企业福利。
七、工作地点
天津市三甲医院（和平区鞍山道附近）
八、报名方式
发送简历至邮箱bfrlzp07@163.com 主题格式为“姓名”+应聘“三甲医院电话服务岗”。
