岗位名称：厅堂辅助业务岗
岗位职责：
1、迎送客户，识别、分流、引导客户至服务专属区;
2、提供业务咨询,辅助客户办理业务，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务;
3、熟悉银行业务，在合规范围内提供产品服务咨询;
4、维护网点秩序，调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件;
5、管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。
任职要求：
1、大学专科及以上学历。经济管理类专业优先。有银行或客户服务引导工作经验者优先。
2、有礼仪接待方面的经验，会议服务方面经验者优先。
3、形象气质佳，有较强的学习能力、执行能力、团队协作意识。
4、具备基本电脑操作技能，能灵活运用Microsoft Office等常用软件。
5、遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人品质和职业素养，履行公司及股份制银行天津分行员工义务和岗位职责，遵守保密制度。
6、具有下列情形人员不予聘用：本人受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪尚未查清的;本人有违反国家法律法规信息的;本人曾被行政拘留、司法拘留或收容教育的;本人曾被开除公职、开除军籍的;本人有较为严重个人不良信用记录的，根据相关规定不得聘用的其他情形的人员。
福利待遇：
1、应发工资+绩效工资。应发工资2800元/月(税前)、绩效+服务(平均2500元/月);
2、五险一金;
3、防暑降温费、煤火费、生日福利、节日福利、年度体检、员工食堂等福利。
工作地点：
东丽区、西青区、滨海新区(塘沽区、开发区)
聘用形式：
服务外包，一经录用，与天津市北方人力资源管理顾问有限公司签订劳动合同。
简历投递邮箱:bfrlzp18@163.com,主题格式：“姓名”应聘“股份制银行天津分行厅堂辅助业务岗”，例如：“张三应聘股份制银行天津分行厅堂辅助业务岗”
