第一部分：单位简介
金融街（天津）置业有限公司，是金融街控股股份有限公司在天津全资子公司，金融街控股股份有限公司（股票代码：000402），2000年在深交所成功上市，是一家深交所上市的以商务地产为主业的大型开发运营控股公司。金融街控股业务范围包括房地产开发、城市更新、自持物业运营、文化旅游等业务板块。
金融街（天津）置业有限公司于2005年进入天津，深耕天津20年开发运营管理项目面积超过400万平米，属于国有企业。
天津环球金融中心（津塔写字楼），由金融街津塔（天津）置业有限公司打造，336.9米海河畔城市天际线，雄踞历史悠久、文化底蕴深厚的和平区，对望天津站，坐享海河头排瞰景视野，一直以来被誉为天津地标级城市名片。现将打造天津环球金融中心文旅观光产品，打造天津文旅首站。
第二部分：招聘岗位介绍及招录人数
售票咨询岗1人
岗位名称：售票咨询员
岗位职责
1、负责观光厅日常票务售卖、登记工作，严格按照票务规范完成售票、票据整理，核对票务数据，做好台账记录，保障票务工作准确有序开展。
2、承担游客现场咨询接待工作，解答游客关于门票、游玩路线、开放时间、配套服务、交通指引等各类问题，提供专业、清晰的游玩建议。
3、负责观光厅文创产品、周边商品的陈列、售卖、盘点及库存核对工作，主动向游客推介文创产品，做好商品销售登记，完成销售指标。
4、熟知观光厅运营制度、员工行为规范，规范着装、妆容整洁，保持良好职业形象，为游客提供舒适、规范的服务。
5、及时引导客流，维护售票咨询区域秩序，高峰时段做好游客分流、秩序维护，避免区域拥堵。
6、熟练掌握观光厅相关文化、城市历史、地标知识，精准解答游客咨询，配合完成游客沟通互动，调动游客情绪。
7、协助主管完成现场运营工作，做好票务、文创货品的交接、盘点，配合开展日常运营管理。
8、熟悉观光厅应急预案，遇到游客纠纷、突发情况时及时响应上报，妥善处理简单客诉问题。
9、主动学习票务政策、文创产品知识及观光厅文化内容，提升业务熟练度，优化咨询与销售服务。
10、了解游客消费需求，针对性推荐门票套餐及文创产品，提升游客消费体验与产品销售额。
11、做好售票区域、文创售卖区域环境卫生维护，保持台面整洁、货品摆放规范。
12、完成公司临时安排的其他工作任务。
任职要求
1、具有票务销售、游客咨询、文创售卖或文旅行业相关岗位工作经验。
2、具备较强的工作责任心、服务意识与抗压能力，能适应客流高峰工作节奏。
3、具备良好的沟通表达、销售推介及问题处理能力，学习能力强，上手速度快。
4、熟练使用基础办公设备，熟悉票务系统操作，有文创产品销售经验者优先。
5、具备基础英语口语沟通、外语讲解能力者优先考虑。
福利待遇
1、薪酬4300元/月税前，具体面议；
2、有五险一金；
3、享有带薪年假；
4、根据经营效益情况给予相应年终奖金；
5、职业技能培训+丰富知识培训；
6、丰富的企业文化活动，良好舒适的工作氛围。
第三部分：相关安排
报名时间：
自2026年5月16日09时起至2026年5月26日17时止
报名要求
本次招聘通过电子邮件形式报名，报名人员请下载并填写招聘公告中的《报名表》，同时提供个人简历，以“报名单位+报名岗位+本人姓名”为文件名，发送至bfrlhx_zp@163.com邮箱。
有下列情形之一者，不得报名：
1、曾因犯罪受过刑事处罚的人员；
2、曾被开除公职的人员；
3、法律、法规规定不得招聘的其他情形人员。
第四部分：其他相关要求
应聘者需保证所提供的信息真实、准确，如有虚假信息，一经查实，取消应聘资格。招聘单位有权根据报名情况调整招聘计划，最终解释权归招聘单位所有。
