一、招聘背景
青岛市人力资源管理服务有限公司因工作需要，现面向社会公开招聘工作人员，现将有关事项公告如下：
二、招聘岗位及要求
（一）电话客服岗，1人。
岗位职责：
1.负责平台客服响应工作，接听客服电话并提供线上客服对话支持，解答用户关于相关政策、申请流程、房源信息等方面的咨询；
2.负责审核协助工作，包括延期入住审核、离宿报备审核、异常居住审核等事项的初审、记录与流转；
3.协助每周选房保障工作，做好选房通知、名单核对、结果记录等支持性工作；
4.负责共享空间预约协调，处理预约申请、冲突协调与使用登记；
5.负责公共区域线上巡检，通过监控平台对房源公共区域进行定时巡查，发现异常及时上报并跟进处理；
6.做好客服台账登记，定期汇总咨询热点、投诉建议并反馈运营团队；
7.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1.基本条件：
（1）具有中华人民共和国国籍，拥护党的理论和路线方针政策，遵纪守法，具有良好的政治素质和职业道德品行，无违法违纪受处分记录；
（2）身体健康，五官端正，无传染病；具有正常履行职责的身体条件和工作能力，能胜任相关岗位的工作。
2.学历专业：本科及以上学历，计算机科学与技术、网络工程、信息管理与信息系统、电子信息工程等相关专业优先；
3.技能要求：
（1）普通话标准，口齿清晰，具备良好的电话沟通技巧和线上文字表达能力；
（2）熟练使用Office办公软件，能快速掌握客服系统、业务平台的操作；
（3）具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理咨询、投诉及突发情况；
（4）具备基本的计算机和网络知识，能独立完成业务系统的日常操作，并能排查处理常见办公设备及网络问题。
4.经验要求：有客服、政务服务热线或平台运营支持相关工作经验者优先。
（二）初级平台运营岗，1人。
岗位职责：
1.负责房源信息管理，包括房源信息录入、更新、核对与维护，保障平台房源数据准确、及时；
2.协助开展每周选房保障工作，完成选房名单校验、选房过程监控、选房结果公示与归档；
3.负责入住流程执行支持，包括入住材料审核、签约引导、入住登记与信息同步；
4.协助毕业生服务工作，跟进入住毕业生的日常诉求处理与服务回访；
5.负责平台基础配置管理，包括账号权限、基础参数、通知公告等日常配置与维护；
6.负责运营数据的基础统计与整理，协助形成运营日报、周报；
7.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
1.基本条件：
（1）具有中华人民共和国国籍，拥护党的理论和路线方针政策，遵纪守法，具有良好的政治素质和职业道德品行，无违法违纪受处分记录；
（2）身体健康，五官端正，无传染病；具有正常履行职责的身体条件和工作能力，能胜任相关岗位的工作。
2.学历专业：本科及以上学历，计算机科学与技术、网络工程、信息管理与信息系统、电子信息工程等相关专业优先；
3.技能要求：
（1）熟练使用Office办公软件，具备较强的Excel数据处理能力（函数、数据透视表等）；
（2）具备良好的文字功底，能独立撰写通知公告、操作指引等文档；
（3）熟悉互联网平台基本操作，能快速掌握业务系统，具备较强的信息录入与核对能力；
（4）工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力。
4.经验要求：有1年及以上平台运营、政务服务或数据处理相关工作经验者优先；优秀应届毕业生亦可考虑。
（三）中级运营岗，1人。
岗位职责
1.负责平台日常运营工作，包括内容策划、用户维护、数据分析及问题处理等；
2.负责每周选房保障的精细化运营，优化选房流程与规则配置，处理选房过程中的复杂问题；
3.负责入住流程优化，梳理入住各环节堵点，提出并推动流程改进方案落地；
4.负责毕业生服务提升工作，策划并组织实施服务活动，提升毕业生入住满意度；
5.负责房源单位培训与赋能，组织房源单位开展平台操作培训，编制培训材料并跟进培训效果；
6.负责运营数据分析与决策支持，定期输出运营分析报告，为平台运营决策提供数据依据；
7.协助运营合同与文档管理，参与外包团队日常工作的协调与督导；
8.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1.基本条件：
（1）具有中华人民共和国国籍，拥护党的理论和路线方针政策，遵纪守法，具有良好的政治素质和职业道德品行，无违法违纪受处分记录；
（2）身体健康，五官端正，无传染病；具有正常履行职责的身体条件和工作能力，能胜任相关岗位的工作。
2.学历专业：本科及以上学历，计算机科学与技术、网络工程、信息管理与信息系统、电子信息工程等相关专业优先；
3.技能要求：
（1）具备扎实的数据分析能力，熟练使用Excel，掌握SQL或Python等数据分析工具者优先；
（2）具备较强的文案与方案撰写能力，能独立输出运营分析报告、培训材料、优化方案；
（3）熟悉互联网平台运营逻辑，具备流程梳理与优化能力；
（4）具备良好的组织协调能力和跨部门沟通能力，能独立承担培训、汇报等工作。
4.经验要求：有3年及以上互联网平台运营、政务信息化项目运营或数据分析相关工作经验；有住房、人才服务类平台运营经验者优先。
三、工作地点
青岛市崂山区。
四、用工形式与待遇
1.本次招录人员采用劳务外包的用工形式，录用人员与青岛市人力资源管理服务有限公司签订劳动合同，按国家规定缴纳社会保险、公积金，派驻至崂山区工作；
2.薪资待遇面议，具体按公司相关规定执行。
五、招聘流程
本次招聘仅包含以下环节：
1.邮箱递交简历与资格审查：应聘者将报名材料压缩打包，以“岗位+姓名+联系方式”命名发送至qdrlwang@163.com；
2.面试：通过简历筛选的人员将安排面试，具体时间、地点将以电话或短信形式另行通知；
3.体检等其他环节。
六、报名方式
请应聘者根据以下要求进行报名，规定时间内未提供相关材料、所提供材料不全或无法辨认的，视为无效报名。
1.递交时间： 截止到2026年 11 月 18 日
2.报名所需材料：
（1）附件 《青岛市人力资源管理服务有限公司报名登记表》（附近期免冠照片）；
（2）身份证正反面扫描件；
（3）学历、学位证书扫描件；
（4）学信网学历电子注册备案表；
（5）相关资格证书扫描件（如有）；
（6）无犯罪记录证明；
（7）其他材料。
七、注意事项
1.应聘者须对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，一经查实，取消录用资格；
2.招聘过程中不收取任何费用，请勿相信任何形式的代考、代报名等虚假承诺；
3.通过简历筛选者将电话或短信通知面试，未通过者不再另行通知；
4.本公告由青岛市人力资源管理服务有限公司负责解释。
八、联系方式
报名咨询电话：0532-66065718 0532-88916882
电话咨询时间：周一至周五9:00-11:30 13:30-17:00
附件：《青岛市人力资源管理服务有限公司报名登记表》
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青岛市人力资源管理服务有限公司
2026年11月12日
