根据发展需要，按照“公开招聘、公平竞争、公开选拔、择优录取”的原则，某国企面向社会公开招聘相关岗位人员。现将有关事项公告如下：
具体岗位及资格条件
岗位名称：客服
岗位职责:
1、遵守公司各项规章制度，按流程、规范等要求开展各项工作;
2、与局方或者客户保持良好互动沟通，传达或者获取有效信息，并及时处理反馈;
3、收集用户需要的增值产品信息，反馈至相关部门;
4、负责办理客户证书的解密、挂失、变更、冻结、注销、重办等业务，并及时完善整理业务所需填写相关单据;
5、做好话务或现场客户问题的解答与辅导工作;
6、每日整理单据、资料、资金，做好保管工作，根据公司要求整理客户资料及统一做好归档工作，并定期与客服主管进行交接;
7、每日每周每月做好相关报表的数据汇总工作，并及时提交;
8、负责各自窗口的key数量与账务保持一致;
9、完成每周期与财务的对账工作;
任职要求:
1.具有大专及以上学历，专业不限;
2.具有一定的电脑操作技能，熟练使用办公软件，
3.具有较强的工作责任心，有较强的观察力和应变能力，具备良好的团队精神。
4.具有良好的组织、协调及沟通能力，有一定的团队管理经验。
5、根据部门领导的具体工作安排及要求工作;完成领导安排的其他工作。
6.工作地点：常州
报名咨询联系电话：刘女士，15250863820
联系邮箱：3213388565@qq.com
