中国药科大学后勤服务集团总公司成立于2003年。后勤服务集团总公司秉承“精业济群”校训精神，牢固树立服务育人宗旨，精心打造“有我在、你无忧”的服务理念。以实现为一流高校提供一流后勤服务保障为建设目标，开拓创新、勇于实践，不断满足师生对美好校园生活的向往，为学校高质量发展提供坚强有力的后勤服务保障。
根据工作需要，物业服务中心招聘工作人员1 名。
一、岗位名称
后勤质量监督管理岗
二、招聘条件
面向社会公开招聘。
三、工作地点
中国药科大学江宁校区
四、岗位用工性质
劳务派遣
五、招聘基本条件
1. 政治立场坚定，拥护党的路线、方针、政策；具有中华人民共和国国籍，遵纪守法，享有公民的政治权利；热爱高等教育事业，具有强烈的事业心和责任感。
2. 男女不限，35周岁以下；身心健康（以体检报告为准）。
3. 本科及以上学历。具有物业行业或相关工作经验，优先考虑。
六、工作职责
一、标准体系建设
1. 制定和完善后勤服务质量标准
· 牵头制定食堂餐饮、维修服务、物业服务、绿化养护等各板块的服务质量标准和操作规范
· 参照国家、行业标准及兄弟高校经验，建立可量化、可考核的服务质量指标体系
2. 建立监督评价制度
· 制定《后勤服务质量监督检查办法》《外包服务考核评价办法》等制度文件
· 建立“日常巡查+专项检查+季度考核+年度评价”相结合的多层次监督体系
二、日常监督检查
3. 开展常态化质量巡查
· 对食堂（食品安全、饭菜质量、价格、卫生、服务态度等）进行定期和不定期检查
· 对维修服务（响应时效、维修质量、满意度等）进行跟踪监督
· 对物业服务（保洁、秩序、设施维护等）进行日常巡查和考核
· 对绿化养护（修剪、病虫害防治、景观效果等）进行质量评估
4. 组织专项检查和重点督查
· 针对师生反映集中的问题（如同质化、外卖冲击、维修滞后等）开展专项调查
· 在开学季、毕业季、重大活动等关键时间节点组织重点保障督查
· 对安全隐患、食品安全等重大风险点进行专项排查
三、投诉处理与意见收集
5. 统一受理和处置后勤服务投诉
· 作为后勤服务投诉的统一归口，受理来自校长信箱、服务热线、线上平台、来访等渠道的投诉
· 对投诉进行分类、转办、督办和回访，形成“受理—处置—反馈—回访”闭环
· 定期分析投诉数据，找出共性问题，提出改进建议
6. 主动收集师生意见建议
· 每季度组织开展师生满意度调查，统计分析调查结果
· 定期召开师生座谈会，面对面听取意见建议
· 建立与学生会、研究生会的常态化沟通机制
七、工作时间和福利待遇
1. 工作时间：上六休一。
2. 薪资待遇：综合工资5500元左右。
3. 福利与科室同用工性质人员一致。包括节日、生日、体检、年终绩效等福利。
4. 不提供食宿，校内有食堂。
5. 国家法定工作年龄以内的缴纳五险，签劳务派遣合同。
八、报名要求
1. 报名时须提交下列材料：
①个人简历。（表格请到本网页下载专区下载“物业服务中心人员招聘登记表”）
②其他有关证书（学历证书、从业证书、获奖情况等）扫描或拍照件。
2. 报名方式及截止时间
① 以上材料以压缩文件附件形式发送至邮箱rlzk@cpu.edu.cn，文件命名：姓名+岗位名称。
② 后勤集团将对报名人员材料进行审查，凡有弄虚作假者，一经查实，即取消面试和录用资格。
③ 报名截止：2026年 7 月28 日
九、 其他说明
1. 对于通过简历筛选进入面试的人员，我单位将以电话通知，未通过者不另行通告。
2. 对于通过面试的人员将在1-2个工作日内电话通知体检并告知体检要求（指定江宁区南京医科大学附属逸夫医院体检中心入职体检项目，费用自理，提供电子体检报告即可），未通过者不另行通知。
3. 面试主要考查应聘者履行岗位职责所需的业务能力和综合素质。
4. 相关应聘材料代为保密，恕不退还。
十、招录程序
1. 发布通知——接受报名及接收简历——筛选简历——通知面试
2. 组织面试——通知体检——入职培训——入职试用——签订合同或协议
十一、咨询电话
招聘事项咨询：李老师联系电话：025-86185567
工作事项咨询：徐老师联系电话：025-86185493/18013803358
（电话咨询时间：工作日上午9:00-11:30，下午13:30-17:00）
