前台接待(外包)
岗位职责：
1、负责客人入住、退房、预订办理，做好信息登记、系统录入及账单核对;
2、接听电话、回复线上咨询，为客人提供行程、景点、餐饮等定制服务;
3、接待到店宾客，引导参观园林、介绍设施与项目服务;
4、处理客诉及突发情况，配合店长完成日常运营与接待工作;
5、做好客史记录，提升客人满意度与复购率。
岗位要求：
1、年龄18–30岁，身高163cm以上，大专及以上文凭，形象气质佳，亲和力强，谈吐得体;
2、有高端五星级酒店、精品民宿、前台 / 客服相关经验优先;
3、熟练使用电脑办公软件，工作细心、责任心强;
4、具备良好沟通能力与服务意识，有耐心、有温度;
5、能接受轮班 / 倒班，身体健康，无不良嗜好;
6、会基础英语、苏州本地话优先。
餐饮服务(外包)
岗位职责：
1、负责早餐、简餐、下午茶、私宴的摆台、上菜、撤台、桌面服务(一日三餐+下午茶);
2、主动热情接待客人，介绍菜品、饮品，提供细致周到的用餐服务;
3、维护餐厅、包厢、公区卫生，规范摆放餐具，做好餐前准备与餐后收尾;
4、配合后厨及前厅，确保服务流程顺畅、用餐体验优质;
5、遵守民宿规章制度，学习民宿历文化，具有团队集体意识。
岗位要求：
1、年龄18–35 岁，身高163cm以上，形象端正，精神面貌好，服务意识强;
2、有高端餐厅、酒店、民宿餐饮服务经验优先(会做基础咖啡);
3、手脚麻利、做事认真，能吃苦耐劳，服从安排;
4、能适应早班 / 轮班，身体健康，无不良嗜好;
5、普通话标准，善于沟通，有责任心。
薪资福利：
1、薪资：面议;
2、提供工作餐，法定节假日福利，缴纳五险一金;
3、带薪培训、节日福利、团建活动、带薪年假;
4、工作环境优美，团队氛围轻松融洽。
工作时间：
前台：白班8：00-20：00、晚班20：00-8：00(餐饮每周1人员休息时，有2天7:00-8:00 准备早餐)
餐饮：7:00-13:00/8:00-14:00, 16:30-20:30，其中1人休息时 安排8:00-14:00,
16:30-20:30(7:00-8:00 夜班前台准备早餐)
工作地点：
姑苏区庙堂巷
投递方式
咨询电话：0512-66605745
投递邮箱：zhouhq@o-hr.cn
