2026无锡某国企园区招聘简章

一、客服主管

年薪：9-10万(税前)

年龄：40周岁及以下

学历：大专学历以上

专业：行政管理、物业管理等相关专业优先

任职要求

1、深刻理解大型产业园区客户服务的特点：涉及设施报修、入驻装修协调、企业活动支持、政策咨询、访客管理、账单咨询等多维度服务，提升园区整体服务品质和企业粘性;

2、擅长跨部门协调，具备较强的口头及书面表达能力，能清晰、专业、有礼地与内外部各层级人员(企业高管、员工、政府部门、物业/工程/安保等内部协作部门)进行高效沟通，快速推进解决复杂问题和客户诉求;

3、拥有先进的客户服务理念，能够建立并优化服务流程、标准和规范;

4、具备应急处理与投诉处理专家级能力，能快速响应、妥善处置园区内的突发事件及复杂客户投诉，将影响降至最低，具有高度的责任心和担当精神;

5、具备物业管理(或相关)职业资格证书者优先、有大型呼叫中心/客户服务中心运营管理经验者优先;

6、熟练使用办公软件(项目管理系统)，具有一定的预算编制与控制经验者优先;

7、具有大型园区客户服务管理经验者优先。

二、物业项目经理

工作职责：

1、负责所辖物业区域的经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支;

2、负责协调好关系，对外公关业务，协调社会有关的部门的工作，解决一些涉及公司形象的问题;

3、负责完成公司下达的年度经营目标;负责各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责，对所辖项目人员工作绩效进行考核评估;

4、负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制;

5、负责处理解决消防、通讯、供电、供水及有关主管部门的工作;熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好中心物业管理;

6、负责制订、完善中心物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守约并付诸落实执行;

7、负责组织物业管理绿化、清洁等外判工作，草拟外判合同细则;督导检查园区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境;建立回访制度，主动征求意见，传达物业服务中心的各项规定、通知;负责协调与业主政府部门的沟通联系工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。

任职要求：

1、大专学历及其以上，公共事业管理、物业管理、房地产等相关专业者优先;

2、5年以上物业从业工作经验，3年以上物业项目管理经验者优先;

3、有产业园、高科技园区管理经验者优先;

4、熟悉国家、地方物业行业管理相关法规，熟悉物业管理相关知识;

5、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

6、……