中垦牧乳业（集团）股份有限公司供应链分公司成立于2017年3月，是一家立足全球供应链，以互联网、大数据、国际化为战略发展目标的创新型供应链管理公司。公司业务涵盖电子商务、全国化分销、大宗贸易等领域，主要聚焦于“中垦牧”“奶气”等品牌线上、线下全国化营销及大宗原料、进口产品集中采购与对外贸易等一体化经营。现根据生产经营需要，面向社会公开招聘以下岗位。
一、招聘岗位及基本要求
（一）招聘岗位
客服岗3名
（二）基本要求
1.热爱乳品事业，能掌握基本乳制品知识；
2.及服务意识，具有较强的内外综合协作能力及抗压能力；
3.身心健康，吃苦耐劳，有较强的持续学习能力；
4.自觉遵守法律法规及企业规章制度，无不良从业记录和诚信记录。
二、招聘原则
坚持公平、公正、公开的原则，择优招录人才。
三、岗位职责及任职要求
（一）岗位职责
1.开展店铺日常配置工作，精准对接客户需求，做好沟通洽谈，全力推动客户成交，提升店铺转化率与客单价；
2.负责订单全链路跟进，涵盖订单处理、发货安排、物流异常处置及客户签收回访等工作，保障各环节高效顺畅推进；
3.承接客户售前、售中咨询解答，妥善处理售后问题，持续降低店铺退款率、退货率，有效防范中差评情况发生；
4.及时响应并回复顾客评价，主动做好评价管理，稳步提升店铺好评率；
5.接听公司400客服热线，准确解答顾客各类咨询问题，做好热线服务工作；
6.负责销售相关数据的收集、整理、分析与总结，按要求完成数据上报及相关应用；
7.严格执行上级交办的其他工作任务。
（二）任职要求
1.具备本科及以上学历，管理学、心理学、教育学、新闻传播、食品科学等相关专业；
2.年龄35岁及以下，且拥有2年及以上乳制品类电商客服工作经验；
3.熟悉淘宝、京东、抖音、快手等电商平台操作规则，能熟练运用客服软件及各类办公软件。
四、工作地点
重庆市渝中区两路口121号中山大厦。
五、薪资福利待遇
（一）按公司薪酬管理相关制度执行。
（二）缴纳五险二金，享受带薪年假。
（三）客服团队上班时间采取两班倒、上五天休两天模式。
六、招聘程序
本次招聘工作按照发布公开招聘公告，收取投递简历（随附学历证明真实身份证复印件）、简历筛选、笔试、面试、审核、体检、公示、决定录用等程序进行。
（一）报名时间：即日起至2026年9月4日24:00。
（二）报名方式：
1.通过国企优聘（https://www.cqrc.net/gzw/index/）投递简历。
2.通过电子邮件报名的请将个人简历及相关证件扫描件电子版压缩包发送至hr001@csfscm.com，邮件主题注明“客服岗+姓名”，请勿重复投递。
联系人：梁老师19332757861
七、注意事项
（一）资格审查贯穿招聘工作全过程，应聘人员提交的报名资料须真实、完整、有效。任何环节发现应聘者提供虚假材料、隐瞒事实真相，或提供的材料或信息不实影响审核结果，一经查实，立即取消其应聘或录用资格；已经录用的，有权解除与其签订的劳动合同。
（二）在招聘各个环节，公司将通过电话或者短信方式通知应聘者，应聘者请保持通信畅通。
