一、招聘岗位职责及应聘条件
（一）坐席助理岗（3人）
1. 主要职责
（1）通过电话、在线、视频等多元化渠道，为客户提供金融产品与服务的咨询、投诉和建议，受理客户增值类业务的预约申请等。根据客户情况，推介本行各项业务、产品及提供理财咨询等服务。
（2）执行客户关怀、营销、信息核实、市场调查、客户疑难解答等电话和短信外呼工作。
（3）通过各类远程服务渠道为客户提供人工辅助交易。
（4）严格按照国家有关法律法规、监管政策和本行相关管理规定，受理客户业务及解答客户问题，为客户信息保密，防范操作风险、声誉风险等。
2. 应聘要求
（1）基本要求：30周岁及以下，思想素质好，遵纪守法，无违规违纪行为记录，身体健康。具有高度的责任心和敬业精神，具备良好的学习能力、沟通能力和团队合作意识。
（2）学历及专业：大学专科及以上学历，金融、经济、法律、风险管理及相关专业优先。
（3）从业经验：具有银行工作经历或客服中心工作经历者优先。
（4）专业能力及素质要求：
①熟悉各类金融产品与服务，了解业务相关政策与流程，具备较强的业务能力和客户服务经验。
②具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度，能熟练运用计算机。
③声音柔美，形象气质较好。
（5）符合我行近亲属回避相关制度要求。
二、用工性质
劳务派遣，与重庆飞驶特人力资源管理有限公司签订劳动合同，以劳务派遣方式派遣至重庆银行远程银行中心工作。
三、工作地点
重庆市渝中区解放碑。
四、薪酬福利
薪酬：基本薪酬+绩效奖金。
福利：五险一金、带薪年假、夜班津贴、节日关怀。
五、招聘流程
简历筛选→笔试面试→背景调查与体检→与重庆飞驶特人力资源管理有限公司签订劳动合同。
六、注意事项
（一）应聘者需对应聘材料的真实性负责，如有不符将取消应聘资格。
（二）经初审合格者，将以短信或电话方式通知笔试及面试时间，请及时关注，并保持通讯畅通。
招聘详情链接
www.fsthr.com
