一、岗位及数量
客服专员7名。
二、岗位主要职责
（一）商业资产运营
1.负责商业资产招商、商业资产运营及工程维修相关热线电话接听与解答。
2.受理并处理信访、12345工单及商业资产类日常投诉，做好调查核实、流转办理与回访闭环。
3.准确记录客户咨询、报修、投诉，及时将客户需求与反馈信息传递相关部门，确保信息畅通。
4.通过热线与在线服务维护客户关系，提升客户满意度。
（二）车库抬杆
1.保障车库呼叫全天畅通，实时监控接听车库出入库呼叫，及时完成抬杆操作，保障车辆顺畅通行。
2.受理并处理车库相关投诉，做好记录、调查、转办与结果反馈，将无法解决的问题准确记录并转交相关部门。
3.引导客户通过线上渠道申办月卡，解答线上办理相关疑问。
三、招聘条件及要求
（一）招聘条件
1.学历要求：大专及以上学历。
2.年龄要求：40岁以下。
3.普通话流利，具备良好的沟通表达能力。
4.熟练使用办公软件，具备基本的文字录入与数据处理能力。
5.能吃苦耐劳、具备强烈的工作责任心及抗压能力，能适应轮班工作。
（二）招聘要求
1.拥护中国共产党领导，政治立场坚定，品行端正，遵纪守法，具有良好的职业道德和品行操守，无不良信用、不良嗜好、不良职业操守记录。
2.有较强的集体荣誉感和工作责任感。
四、招聘程序
本次招聘按照线上报名、资格初审、面试、体检、审查程序进行。
（一）报名与资格初审
1.考生通过重庆两江新区社会化人员招聘报名系统（https://zpbm.cqljzp.com:50081），报名截止时间为2026年9月9日17:30。
2.资格初审：资格初审结果将于报名截止后1个工作日内以手机短信的形式告知应聘人员，请应聘人员注意及时查看信息。资格初审未通过的人员不再另行通知。
（二）面试
通过资格初审的人员进入面试，按照面试人数与招聘岗位名额3:1比例，采取面谈形式进行，分值为100分，面试成绩70分以下不得确定为拟招录人员；若面试人数比例未达到3:1，则面试成绩80分以下不得确定为拟招录人员；若面试成绩出现并列，则依次以具备岗位相关工作经验者优先。若以上要素相同，则加试结构化面试，以加试成绩高者优先。
面试时间、地点另行通知。未按规定时间、地点参加面试的，视作放弃面试。
（三）体检、审查及聘用
1.体检：按照拟招聘岗位人数，根据考生面试成绩从高到低1:1等额确定体检人员（体检要求在指定医院进行，体检费用自理）。若遇体检不合格，则根据面试成绩从高到低依次递补体检；
2.审查：体检合格者需提供无犯罪记录证明及征信报告，审查不合格不予聘用。因审查不合格产生的缺额，按面试成绩得分情况从高到低依次递补，并按要求履行体检和审查程序。
3.聘用：根据应聘人员的面试成绩、体检、审查等情况，研究确定拟聘人员名单。拟聘人员与两江新区人才发展集团签订劳动合同。试用期按照合同签订年限确定，试用期满考核合格，予以正式聘用；试用期满考核不合格或者发现隐瞒聘前病史且身体条件不符合岗位要求的人员，解除劳动合同。
五、工作地点及薪酬待遇
1.工作地点：重庆两江新区。
2.薪酬待遇：薪资面议，提供免费培训、节日福利、年度体检、带薪年假等。
六、有下列情况之一的不予招聘
1.受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪尚未清查的；
2.曾被行政拘留或者有吸毒史的；
3.被国家机关、事业单位开除公职或者辞退的；
4.有较为严重的个人不良信用记录的；
5.尚未解除党纪、政纪处分或正在接受纪律审查的。
七、其他事项
1.整个招聘过程，报考人员须保证通信畅通，因报考人员自身原因或无法联系导致未能参加招聘程序的，视为自动放弃。
2.应聘人员对本人的报名资格及所提供材料的真实性负责。凡弄虚作假的，一经核实，立即取消聘用资格。
3.如有疑问可拨打：023-63066325（请在工作日9:00-12:00，14:00-17:30拨打）。
注：以上岗位为外包岗位，本简章最终解释权归该招聘企业，本招聘不收取求职者任何费用，也未组织开展或授权第三方举办任何形式的培训，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗！
