重庆飞驶特人力资源管理有限公司
招聘岗位：运营服务岗4人（待遇4千—5千元）
一、岗位职责
运营服务岗核心职责是负责企业群众诉求工单全流程闭环管理和质效监督，做好群众诉求的分转、催办、督办、抽查、复核等工作，确保群众诉求得到高效响应处理。
1．疑难诉求处置：做好跨区域跨部门诉求的研判、精准转办和全链条跟踪。对超出受理范围诉求、群众评价不满意诉求等进行复核，协调督促相关单位解决群众诉求。
2．办理质效监测：实时监控诉求办理情况，包括诉求受理、办理的关键指标和进度状态，对异常情况及时预警、催办，撰写数据监测分析报告和典型问题通报。
3．跨部门协调指导：做好与各诉求办理单位的日常沟通协调，提供规范的诉求办理业务指导和系统操作支持。收集、整理并反馈各单位意见与建议，协助完善工作机制。
4．其他工作：根据团队工作任务需要，包括但不限于线索筛查、数据分析、撰写调研报告等工作。
二、岗位要求
1．具备较强的政治素养，具有热忱的为民服务精神，熟悉各部委办局职能职责。
2．责任心强，踏实肯干，具备良好的沟通协调和持续学习能力，能适应不定期加班，包括工作日晚间、周末及节假日轮岗值班。
3．严格遵守政务服务相关规章制度和保密要求，维护政务服务良好形象。
4．熟练使用办公软件，具备基本公文写作能力；能熟练使用重庆方言者优先。
5．年龄原则上不超30周岁，能力特别优秀者可适当放宽。
6．全日制本科及以上学历，专业不限。
三、招聘程序
（一）报名和简历筛选
1.报名：应聘者请务必提供完整、真实、有效的个人信息，所填报信息一经确认提交不得修改，提供虚假信息者，将取消应聘资格。
2.报名程序：请应聘者将应聘人员登记表（见附件）、最高学历学位证件、获奖证书（佐证）扫描件打包发送至邮箱：2469950292@qq.com，邮件名统一为：岗位+姓名。
3.简历筛选：根据招聘条件、岗位需求等，对应聘者的资格条件进行筛选，落选人员不再另行通知。
（二）笔试、面试
1.根据招聘岗位情况开展笔面试，笔面试时间单独通知。
2.应聘者必须携带身份证。
（三）体检
面试合格人员需指定医院进行入职体检，体检不合格人员不予录用。
（四）签订协议
面试、体检合格人员与重庆飞驶特人力资源管理有限公司签订劳动合同。
附件：《附件：应聘人员登记表模板.xlsx》
