公司简介
国投人力资源服务有限公司（简称国投人力）是国投的全资子公司，是国务院所属部门56家人才服务机构、国家高新技术企业、中央企业人才开发交流平台。公司以“服务新时代人才强国战略、就业优先战略、创新驱动发展战略”为使命，对标国际先进，运用市场化、专业化方式，提供人才引进、就业服务、咨询、人力资源数字化整体解决方案等产品服务。目前，已在北京、上海、深圳、海南、雄安、横琴等地设立多家分支机构，拥有覆盖全国的交付执行能力，实现重点区域辐射、产业协同与资源整合。
公司业务涵盖就业促进、人才科创、咨询服务三大板块：就业促进业务以“国聘”为核心提供全流程招聘、求职就业指导与内部培训；人才科创业务提供中高端人才引进、科创服务及人力资源数字化平台；咨询服务涵盖管理咨询、战略咨询、ESG咨询服务、工程（投资）咨询及招采服务，发起国聘·就业友好评价体系，助力组织变革与产业培育。
公司连续7季承办国家八部委联合发起的国家级就业工程“国聘行动”，参与企业超14万家，发布岗位超1400万个，获央视《新闻联播》累计报道44次。
国投人力聚焦“人”的价值实现，以数字化、智能化为支撑，加快构建人才服务数智化科技型领军企业。
招聘岗位及报名方式
平台运营实习生
岗位职责
1.通过在线客服、电话、邮件、工单等渠道，及时响应并解答平台用户咨询。
2.介绍平台课程、购买流程、继续教育要求，引导用户完成选课和下单。
3.跟进订单、支付、发票、退费、换课、账号异常等售后问题，按服务流程闭环。
4.协助用户解决注册登录、课程播放、学习进度、学时/证书查询、考试操作等学习过程问题。
5.配合运营、技术部门进行用户通知、回访、满意度调查等工作。
6.做好客服记录与数据统计，完成上级交办的其他工作。
任职条件
1.本科及以上学历在校生。
2.教育、工程管理、人力资源、市场营销、电子商务、计算机等相关专业优先。
3.每周可实习3-5天，能连续实习3个月以上优先。
4.普通话标准，沟通表达清晰，有耐心、服务意识和同理心，情绪稳定，抗压能力较强。
5.打字速度较快，熟练使用Word、Excel等办公工具。
6.学习能力强，能快速掌握继续教育政策、课程产品和平台操作流程。
其他要求
实习期限为11月中下旬开始，长期稳定实习的优先。
简历投递
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