为进一步优化邮政电商退货业务服务体系，提升抖音平台退货快件处理时效与客户服务质量，中国邮政亳州分公司现委托安徽皖信人力资源管理有限公司，面向社会公开招聘抖音退货客服、退货调度专员。岗位为室内文职坐班，工作轻松稳定，零基础可培训上岗，欢迎有志长期稳定就业人员报名应聘。现将招聘相关事宜公告如下：
一、招聘单位
工作地点：亳州市区邮政办公场地
用工形式：与安徽皖信人力资源有限公司签订正式劳动合同，派驻中国邮政亳州分公司上岗，正规外包岗位，待遇完善、长期稳定、岗位无变动。
二、招聘岗位及人数
招聘岗位：抖音退货客服专员、抖音退货调度专员
招聘人数：共计10名
三、岗位职责
（一）抖音退货客服专员
1、负责抖音平台退货快递业务的客户咨询接待、来电接听、问题答疑，耐心解答客户寄退件相关疑问。
2、专职处理抖音退件查询、上门取件预约、异常快件解释、客户情绪安抚等售后基础工作，闭环处理各类客服工单。
3、精准登记滞留件、错分件、异常件相关信息，规范建立工作台账，保证数据准确可查。
4、严格遵守平台时效要求，高效完成每日客服工作，保障客户售后体验。
（二）抖音退货调度专员
1、负责亳州市区抖音退货订单上门取件的人员排班、路线规划与调度统筹，合理分配揽收任务。
2、全程跟踪退货快件流转状态，及时处理快件超时、滞留、异常等各类问题，协调各方完成问题整改。
3、对接邮政网点、一线揽投工作人员，统筹把控抖音退货业务整体处理时效，保障业务顺畅运转。
4、每日统计业务单量、汇总异常数据，规范完成调度工作报表，做好每日工作复盘。
岗位优势：纯室内空调办公，无需外出、无需送货、无需外勤地推，工作环境舒适，劳动强度低。
四、任职条件
1、基本条件：年龄18—34周岁，男女不限，大专及以上学历，专业无限制。
2、能力条件：熟练掌握基础电脑操作，打字速度流畅，能够正常使用办公软件。
3、综合素质：口齿清晰，沟通耐心温和，具备良好的服务意识与抗压能力。
4、工作态度：服从公司及支局统一管理，工作认真细致、责任心强，愿意长期稳定在岗工作者优先录用。
5、岗位福利：无经验可报名，公司提供免费岗前培训，专人带教，零基础快速上手。
五、上班时间及休息制度
1、工作模式：室内坐班制，恒温空调办公环境，工作轻松舒适。
2、休息制度：月休4天，每周固定休息1天。
3、班次安排：接受白班及站内常规轮班，班次规范、作息规律。
六、薪资福利待遇
1、薪资结构：基础薪资2000元-3300元（到手薪资），收入稳定。
2、社会保障：入职统一购买五险（社保+医保），保障完善，权益齐全。
3、节日福利：全年六大节日专属福利，包含春节、端午节、中秋节三大传统节日，以及元旦、三八妇女节、六一儿童节三大特色节日，福利发放规范、待遇完善。
七、岗位报名优势
1、邮政本部站内上岗，国企配套工作环境，岗位极度稳定。
2、皖信人力正规劳动合同签约，合法合规，权益有保障。
3、纯文职办公岗位，无需外勤、不用风吹日晒，适合长期稳定就业。
4、零基础可入职，全程手把手带教，快速掌握岗位技能。
八、招聘流程
本次招聘全程公开、公正、择优录取，整体流程统一标准化执行：
1、网上报名
报名时间：2026 年 07月 05日 18:30 至 2026 年 07月 08 日 17:30
报名平台：皖信标准化招聘考试网
报名网址：http://wxpta.ahwxhr.com/
2、资格初审
报考人员按要求完整、真实上传报名材料，由招考单位统一进行资格审查。信息弄虚作假、资料不实、条件不符者，一经核实，取消报名及录用资格。
所需报名材料：
① 《应聘人员资格审查表》（官网附件下载填写）
② 身份证扫描件
③ 毕业证扫描件
3、综合考核（面试）
本次招聘以面试考核为主，重点考察应聘者沟通表达、临场应变、问题解决、岗位适配度及综合职业素养。面试时间、地点另行电话、短信统一通知。
4、体检环节
根据面试综合成绩，按招聘计划 1:2 比例确定体检入围人员。体检费用由考生自理，未按时参加体检、体检不合格者自动淘汰，缺额按综合成绩依次递补。
5、公示与录用签约
体检合格人员确定为拟录用人员，审核无误后，与安徽皖信人力资源管理有限公司亳州分公司签订正式劳动合同，入职即办理社保，定岗上岗。
九、报名须知
1、所有报考人员须保证报名信息真实有效，严格按照岗位条件报考，不符合条件者请勿盲目报名。
2、报名期间若整体报名人数不足，招聘周期可适当顺延，顺延公告统一在原报名平台发布。
3、所有考核、体检、入职通知均以官方通知为准，请保持手机畅通。
十、咨询联系方式
咨询电话：0558-5513009、15551946779（微信同号）
皖信人力亳州分公司
2026年07月05日
