岗位一：旅游投诉退货运营（外包）
岗位学历：大专及以上
经验要求：不限
薪资范围：3-6K
简历投递邮箱：libing@yntengyun.com
岗位职责：
1、负责全省旅游投诉、退货受理转办分派，通过电话、在线等方式为游客提供投诉、退货受理服务。
2、负责跟进州市、区县工作人员投诉、退货处理进度，确保游客诉求得到充分解决。
3、负责及时对发起投诉、退货的游客进行满意度回访。
4、负责进行运营数据相关统计。
任职资格：
1、年龄20-30周岁，大专及以上学历（应聘时需要取得毕业证，岗位暂不接收实习生）。
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言，普通话水平不得低于二级乙等（不强制要求具备等级证书）。
3、具备良好的理解能力和沟通能力，能快速定位用户问题、及时为客户提供最优解决方案。
4、具备良好的学习能力和抗压能力，能熟练进行数据统计优先。
5、具备良好的心理素质及身体素质，能够承受连续性工作强度、能接受夜班、倒班等（全年三班倒，无固定休息日，按照排班休息，具体排班为早班：09:00-18:00；中班：16:00-24:00；晚班:00:00-9:00），具有客户服务意识和风险识别、防范能力。
6、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟，有良好的文字功底优先。
7、掌握旅游行业业务知识，可以快速应答游客问题，有软件售后运维、政府行业、旅游相关法律工作经验者优先。
岗位二：运营质检专员（2年以上经验）（外包）
岗位学历：大专及以上
经验要求：不限
薪资范围：4-6K
简历投递邮箱：libing@yntengyun.com
岗位职责：
1、负责政务运营团队质量及工作流程的监控，对业务工作标准及服务表现进行质检闭环，确保运营团队服务质量，提高团队作业效能。
2、熟练使用Excel高级函数。负责核心数据的监控和分析，结合运营团队管理制度，透过数据识别问题，针对发现的问题制定改进方案并监督执行落地，推动流程搭建、优化及完善管理制度。
3、与运营团队达成高度协作，提供培训和相应指导。
4、按照规定时间节点输出相应质检报告。
5、按时完成领导交办的其他工作。
6、工作时间：早9晚6，周末双休，法定节假日正常休息，旅游旺季可能涉及值班/加班。
任职要求：
1、大专以上学历。注意：愿意接受劳务派遣形式。
2、具备较好的逻辑思维能力和分析能力，具备问题总结和复盘能力，能够在多任务环境中有效工作、注重细节。
3、具备良好的向上向下沟通力、具备良好的书面能力、善于团队协作、富有亲和力。
4、【抗压力强，吃苦耐劳】愿意承担节假日加班、临时突发响应等紧急任务。
5、【工作经验硬指标】从事过2年以上质检运营、数据运营等工作。
岗位三：政府数据分析师（3年以上经验）（外包）
岗位学历：大专及以上
经验要求：不限
薪资范围：5-8K
简历投递邮箱：chenmeiting@yntengyun.com
注：劳务派遣性质，会涉及临时性数据分析、制作相关报表需求，包含节假日需要及时响应请确认是否接受。
任职要求：
1.学信网可查统招本科及以上学历，3年相关工作经验。
2.年龄35周岁以下。
3.熟练使用统计分析工具（会安排技术面试），掌握如excel函数、SQLserver数据库、可视化数据看板、python、SQL语句等相关技术，思维逻辑严谨、沟通能力较好，能够独立分析和解决问题，具备一定的文字功底，有公文书写能力。
4.统计学、财务、计算机等相关专业。
5.具备优秀的数据分析能力和业务敏感度，有丰富的数据驱动业务的实践经历。
6.具备较强的服务意识和良好的语言表达能力、沟通能力、学习能力和心理承受能力。
7.遵纪守法、品行端正、爱岗敬业，具有良好品行，无违法违纪行为。
8.身体状况良好，可以承受业务高压环境。
9.优秀人员可放宽限制。
工作内容：
此岗位服务对象为公司部门及政务客户，主要负责：
1、对项目交付旅游行业提供量化数据分析支持。
2、负责客户画像分析与客户数据进行解读，输出有价值的报告，挖掘新增服务项目。
3、完成客户所需的各种日常数据分析需求与数据分析报告。
4、协助部门各项数据分析需求。
岗位四：运维服务工程师（3年以上经验）（外包）
岗位学历：大专及以上
经验要求：不限
薪资范围：6-9K
简历投递邮箱：chenmeiting@yntengyun.com
任职资格：【项目管理方向】
注：劳务派遣性质，会涉及临时性紧急工作响应，能适应运维随时（包含节假日）随地响应的工作模式，请确认是否接受。
1.负责系统日常运维工作，及时响应并解决客户在使用系统过程中的技术问题，并配合客户进行数据统计分析。
2.负责更新系统操作手册、培训课件、培训视频等，并按需对客户开展系统使用培训。
3.作为客服致电游客提供指导、意见收集、回访、业务解读工作。
4.定期对客户开展拜访工作，会涉及一定量的电话回访游客的客服工作，收集使用意见和需求，为系统优化迭代提供建议。
5.按照项目组要求，完成日报、周报、月报、季报及验收报告等报告的编制，配合完成各阶段验收工作。
6.运维团队人员管理配合，能够独立统筹、管理、组织日常工作。
工作要求：
1.学信网可查全日制统招本科及以上学历，3年相关工作经验。计算机科学与技术、电子信息工程专业或从事过此类工作的人员。
2.工作主动性强，耐心细致，有责任心，良好的沟通能力及服务意识。
3.掌握计算机应用知识，熟练使用office办公软件及其常见运维工具进行汇报材料编制、高级函数统计数据报表、项目材料文档编写。
4.普通话二级乙等及以上证书者、具备公文写作能力者优先。
5.熟悉政府行业、旅游行业者优先。
6.有政府项目管理、客情关系维护能力、售前工作经验优先。能够独立进行系统培训、日常运维工作。
7.政府文书写作能力优先，能接受驻场服务的工作形式。
