01工作地点
青岛胶州自来水有限公司。
02工作岗位
热线员1人。
03岗位职责
1.负责公司对12345政务热线、政府信箱、网络舆情、集团
96111服务热线办理件的受理，对用户反映的问题进行分类并及时转办、回复、回访，及时上报急、难、险等特殊情况的详细信息;
2.对政务热线到期限未办理的进行催办、督办并与相关部门及时沟通;
3.承接上级部门转办信息及领导批示件并及时转办、督办、落实、回复;
4.受理用户来访、来信及网上便民、企业微博、网络问政信息等并及时处理;
5.负责对受理的信息进行整理、归档、数据分析等相关管理工作;
6.负责对受理信息形成电子档案及纸质档案，做好档案管理工作;
7.完成公司交办的其它工作。
04任职要求
1.年龄35周岁以下;
2.大专及以上学历，专业不限;
3.普通话良好，沟通表达能力强，熟练使用办公软件，有相关工作经验者优先录用;
4.五官端正、身体健康、无重大疾病隐患;
5.工作责任心强，无违法犯罪记录，无吸毒等不良行为嗜好，有较好的语言表达能力和沟通、协调能力，能适应夜班工作。
05有下列情形之一的，不予招聘：
1.受过刑事处罚、劳动教养、少年管教的;
2.有犯罪嫌疑正在接受调查的;
3.受公安、司法机关行政拘留以上处罚的;
4.丧失或部分丧失劳动能力的;
5.属于童工及未成年人的;
6.家族或本人有遗传传染病、精神病史的，患有传染病的;
7.其他不适于此项工作的。
06薪资待遇
实行四班二运转，基本工资2600元，法定节假日加班按规定计发加班费，依据政策规定缴纳社保、公积金。
07招聘程序
招聘工作按照报名、资格审查、面试录取、报到等程序;招聘信息在青岛市人力资源集团有限公司微信公众号进行公开发布。
报名时间：2025年3月5日-3月11日
面试时间：以具体通知为准
08报名材料
1.应聘申请表;
2.身份证正反面扫描件;
以上内容请在3月11日下午15：00前以电子邮件发送至dong113738@126.com。邮件“主题”为“胶州-应聘”，
附件统一打包命名“热线员-姓名”。
