一、工作职责
1.维护营业厅服务环境
和营业秩序，检查营业厅内、外部环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保银行信息资讯时效性、准确性;
2.负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务;积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。
3.掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户介绍银行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户;
4.解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至银行相关人员;
5.严格按照银行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决;6.协调处理与客户服务相关的事项。
二、任职要求
1.年龄28周岁以下，全日制大专及以上学历;
2.形象气质较好，有亲和力，口齿清晰;
3.征信良好，无任何违法犯罪记录及其他不良记录;
4.引导、服务客户意识较强，具有良好的职业道德和素养工作认真细致，责任心较强，无不良嗜好;
5.具备一定的公关技能和沟通协调能力;
6.有相关工作经验的条件优秀者可适当放宽条件。三、薪资待遇：应发工资4500(含餐补、月度绩效等)，季度奖、年终奖，年度体检，过节福利。
四、工作时间及地点
8:30—17:30，上五休二;
青岛市市南区香港中路。
五、其他事项：
1.简历投递邮箱：zhang.xin3@fesco.com.cn
2.
咨询电话：0532-66776082
3.咨询时间：工作日9:00—11:30,13:30—17:00
FESCO青岛北京外企人力资源服务青岛有限公司，隶属于国有上市企业北京国际人力资本集团(FESCO
Group)，致力于为社会实现人才市场高效配置，为企业提升人力资本商业价值，为员工提供幸福职场生活体验，成为最可信赖的全球人力资源服务伙伴。
本网站所转载内容的源网站以及涉及的相关单位及个人信息的真实性、准确性和合法性均由发布网站所有者负责，本网站对此不承担任何保证责任，如有侵权的行为，请及时与客服联系，我们将立即删除并配合妥善处理。
