因工作需要，扬州拓普人才开发有限公司面向社会招聘外包性质市区某文博场馆游客中心主管1名。现将有关事项公告如下：
一、招聘条件
（一）身体健康，五官端正，45周岁以下（1981年1月1日以后出生）。
（二）5年以上景区或者酒店等管理经验，大专及以上学历，条件特别优秀者可适当放宽。
（三）拥护中华人民共和国宪法；具有良好的品行；具备正常履行职责的身体条件。
（四）具体要求：
具有较强的事业心和责任心，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从组织安排，具有良好的职业道德和心理素质，有良好的沟通和社会交往能力。曾因犯罪受过刑事处罚的人员、曾被开除公职的人员，以及法律法规规定不得录用的其他情形人员，不得报名。
二、工作内容
团队管理：负责游客中心服务团队的日常管理工作，包括人员排班、考勤统计、岗前动员、岗后总结，以及员工的日常行为规范监督与职业素养提升指导。
服务统筹：统筹游客咨询、检票核验等全流程服务工作，制定服务优化方案，及时协调解决服务过程中出现的各类问题，确保服务秩序井然、游客体验良好。
投诉处理：作为投诉处理第一责任人，负责接待并妥善处置游客各类票务及服务投诉，记录投诉详情、处理过程及结果，形成投诉台账，定期分析投诉原因并提出改进措施。
设备与物资管理：负责游客中心票务设备（检票机、售票终端等）、讲解设备（讲解器、耳麦等）及服务物资（门票、宣传资料、急救用品等）的日常检查、维护、盘点与补充，确保设备正常运行、物资充足可用。
考核协助：配合甲方及用工单位开展团队成员的绩效考核工作，客观记录员工履职情况，提供考核相关数据支撑，协助落实奖惩措施。
应急处置：在自然灾害、旅游旺季、重要接待、创建等重大活动期间，牵头组织团队落实应急响应措施，合理调配人员，保障服务工作平稳有序。
沟通协调：建立与用工单位相关部门的日常沟通机制，及时传达用工单位的工作要求，反馈团队服务情况，配合完成各类专项工作。
三、工作时间
周二至周日8:30-17:00，周一休息，每周工作6天，节假日除外，需正常工作。
四、招聘程序
（一）报名（邮件报名）
1、报名时间：2026年3月19日9:00-2026年3月31日17:00；联系方式：0514-87951367，许先生。
2、报名方法：本次招聘采用邮件报名方式进行，报名者需将《扬州拓普人才开发有限公司招聘服务外包人员报名表》（附件自行下载填写电子版）、相关证明材料扫描件，包括身份证（正反面）、学历证书、工作经验证明等扫描件打包以邮件形式发送至报名邮箱，报名邮箱为：Yangzhoutop@126.com ，邮件主题名为：主管+本人姓名+手机号。
报名注意事项：
报名前，请务必认真阅读本简章及岗位要求，弄清具体规定，遵循相关要求，准确选报岗位。报考人员应如实填写个人信息并提供相关材料，凡弄虚作假的，一经查实，即取消面试资格乃至聘用资格。
（二）资格审查
按照公布的岗位要求和招聘条件对报名人员进行资格审查，审查合格者参加面试。
（三）面试
面试采取面谈的方式进行。面试时间地点另行通知。本次面试设有60分及格线，未及格人员不得进入体检环节。
（四）体检
按招聘计划数1:1的比例，从高分到低分确定参加体检人员。
因体检不合格或人员放弃等出现计划缺额时，按照成绩从高到低的方式依序递补。
（六）公示
对体检合格人员，在扬州拓普人才开发有限公司公众号进行公示，期限为5个工作日。
五、聘用及待遇
公示期满，符合聘用条件的，按照规定办理聘用手续，实行试用期，按期签订劳动合同，缴纳社会保险及公积金，薪酬面议。
用工形式：扬州拓普人才开发有限公司服务外包性质用工。
六、纪律与监督
本次招聘工作坚持公开、公平、公正的原则，并由扬州拓普人才开发有限公司有关部门参与监督，监督举报电话：0514-87873250。
七、未尽事宜按照国家、省、市有关规定执行。
八、本公告由扬州拓普人才开发有限公司负责解释。
附件：附件：扬州拓普人才开发有限公司招聘服务外包人员报名表.xls
2026年3月19日
