中移在线服务有限公司是中国移动通信集团公司的专业化全资子公司，为移动客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务。我司秉承“为客户创造便捷和快乐”的使命，服务全网9.25亿客户，互联网服务客户数超6亿，月均服务量达11.6亿次。在全国31个省设有分公司，是全球客户规模最大、技术水平领先、运营能力突出的客户交互中心、业务办理中心和线上线下融合中心。
中移在线正通过大数据、云计算、人工智能、物联网等携手5G 推动行业创新，开拓新业态新模式；拥有卓越的服务形象、客户互动平台等能力，向社会输出优质服务产品，做数字化服务转型的时代先锋。
岗位：客服代表招聘人数：6人
一、岗位职责：
1、按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。
2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
二、岗位要求：
1、身体健康，30周岁及以下，性别、族别不限。
2、本科及以上学历；计算机、统计学、数据分析、应用统计等3T专业（详见3T专业表）。
3、普通话标准，具有良好的沟通能力与学习能力，对客户需求有敏锐的洞察能力；具备计算机操作和使用常规能力。
4、有较强的主观能动性、工作热情和团队精神，踏实认真负责。
5、具备较强的客户服务意识，具有良好的文字表达、沟通协调、服务策划能力。
6、具备较强的逻辑思维能力，善于分析、解决问题。
7、熟练使用办公自动化及统计分析软件。
三、薪资与福利：
1、一经录用签订劳动合同（正式在编员工），公司薪酬待遇优厚，工资为量化薪酬，年薪8-10万，入职当月缴纳五险一金。
2、享受带薪年假、话费、防暑/采暖费、生日等优厚福利。
3、员工转正后可参加公司的内部岗位竞聘，给员工提供良好的职业发展平台。
四、工作地点：新疆乌鲁木齐市迎宾路158号
附件
1.3T专业表
2.报名登记表
请将报名登记表填写完整与学信网的学历证明发至邮箱39511002@qq.com。
