公司简介
四川长虹物业服务有限责任公司2007年10月成立于绵阳，发展于全国，是四川长虹电子控股集团有限公司全资子公司。公司一直致力于提供专业的物业管理，业务涵盖大型商业住宅、别墅、甲级写字楼等多种业态，业务范围辐射成都、深圳、东莞、合肥、景德镇、广元、安州、三台等多个城市，在管项目22个，服务业主4万余户,是一家拥有物业管理国家一级资质的大型物业公司。
现根据公司经营发展需要，面向集团内外部公开招聘以下岗位，具体招聘信息如下：
一、岗位信息
1.部门：长虹城北区管理处
2.岗位名称：客服兼楼栋管家
3.招聘人数：3人
4.专业要求：行政、管理类等相关专业
5.学历要求：专科及以上学历
6.岗位描述：
（1）负责责任区域内的客户档案建设、诉求、意见跟进处理和回访，以及各项费用催缴和客户关系维系等；
（2）为责任区域内客户诉求的第一责任人，对责任区域内客户的诉求及时跟进处理并回访，直至客户满意；掌握重点客户信息，制定定期拜访计划，包括意见征询、重要节假日、业主生日、其他事项等拜访内容，并填写《客户拜访记录表》；
（3）定期与客户沟通，管理处所有信息的及时传递，如社区文化活动的邀请、服务新举措的通知；负责责任区域物业管理服务费的催缴工作、统计收费情况及欠费原因，对长期欠费的业主进行汇总并上报；对要求上门收费的客户必须及时上门收取，将每户业主的物业费催缴记录详细情况记录在客户档案信息中，以备查询；
（4）负责责任区域内公共设备设施、环境卫生等情况，发现问题及时与各部门人员联系，并跟进处理结果；配合管理处组织业主开展社区文化活动；负责发放、回收责任区域内各类公示性文件；
（5）完成上级交办的其他工作。
二、报名时间
自2024年10月22日起招聘信息长期有效
三、资格条件
（1）工作经验：1年以上住宅物业客服工作经验或相关服务行业经验；
（2）具备较丰富的物业管理专业知识，责任心强、善于沟通、协调能力强；
（3）应聘年龄：应在48周岁以下；
（4）基本条件：遵纪守法、品行端正、身体健康、无不良记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感，具备良好的职业素养，作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力；
四、薪酬待遇
薪酬和福利按照四川长虹物业服务有限责任公司有关规定执行
五、招聘程序
1.资格审查。按照报名条件，对应聘人员进行筛选和资料审查，确定入面人员名单。
2.招聘方式。根据资格审查和初步甄选的情况，及时以邮件、短信或电话方式通知全部合格应聘人员，参加面试事项。
3.确定拟录用人员。面试结束后，以电话方式和邮件方式通知拟录用人员，未定为拟录用人员不再另行通知。
4.正式聘用。拟聘用人员须按招聘公开渠道公示，在公示期满无异议后。以电话和邮件方式通知办理正式聘用手续。
5.特别声明：应聘者应对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，立即取消聘用资格并追究其法律责任。
六、报名方式
1.有意者请填写《求职申请表》，编辑应聘岗位+姓名发送至综合服务部吴文韬处（联系电话：13309019141、邮箱：wentao.wu@changhong.com）。
2.符合条件者，我们将尽快联系，未录用者，不再另行通知。
七、监督投诉渠道
1.长虹集团纪检部门联系电话：0816-2412388
2.长虹集团纪检部门监督邮箱：chjwjb@changhong.com
3.绵阳市国资委“护国资”热线：0816-2247110
4.绵阳市国资委“护国资”邮箱：mygzwdjk@163.com
附件：求职申请表
