根据我单位工作需要，现需招聘供水·供热客服务工作人员若干名：
一、招聘岗位
话务人员。
二、岗位职责
(一)接听热线电话，耐心回答和解决用户的热点、难点问题。
(二)完成各项话务工作的回复、审核、督办等上传下达工作，做到准确派单，跟踪随访，办结率为100%。
(三)根据单位工作需要，做好客服话务以外的其他供热服务工作，按时完成用户需要解决处理的问题。
(四)完成其他日常工作及领导交办的工作任务。
(五)上传下达，及时回复。
三、选聘范围及条件
(一)选聘范围：公开招聘。
(二)资格条件
1.年龄满18周岁以上45周岁以下（具备相关工作经验的可适当放宽），高中及以上学历。
2.普通话标准，口齿清楚、语言能力要流利、顺畅、准确，有逻辑性，五官端正，气质佳，身体健康，无传染性及其他疾病。
3.工作认真、责任心强、品行端正，对客户耐心对答，解答问题，有为民服务意识和团队协作精神。
4.具有一定的文字综合能力和计算机操作技能，有较强的反应能力和应变能力，且抗压能力强。
5.具有良好的政治素质和思想道德品质，遵守通信纪律，严守通信秘密。没有参加过非法组织或者从事其他危害国家安全活动。
四、用工模式和待遇
(一)用工模式：短期用工，签订短期用工协议。培训试用期3-5天。
(二)薪酬待遇：月收入2500-3500元，基本薪酬按月发放。
(三)班次安排：
班次（含节假日）：
早8：00-14：00 中14：00-20：00 晚20：00-8：00
正常班8：00-17：30（除值班人员外中午休息1小时）
（四）轮休情况：
10月份：根据实际情况安排轮休
11月份：无休息
12月份-3月份：根据实际情况安排轮休
五、工作地址及联系方式
工作地址：北湖区
王老师：134 0629 6644
李经理：183 6982 0074
济宁东方杰博服务外包有限公司
2025年9月11日
