上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，是国内领先的综合性商务咨询解决方案提供商。专注于企业客户价值管理、呼叫中心运营管理、通讯业务管理及系统定制化开发。公司规模持续壮大，在泰安设有大型现代化呼叫中心职场，坐席容量达1200席，现有员工超1000人，为知名电商平台提供专业的客户服务支持，现因发展需要，招聘数名纯售后在线客服专员。
一、岗位职责：
1.通过在线渠道（如平台聊天工具）及时响应消费者的咨询与问题；
2.处理消费者的问题升级与投诉，分析问题根源，提供最优解决方案，提升客户满意度；
3.准确记录客户咨询及处理过程，及时反馈服务中的关键信息；
4.严格遵守服务流程与规范，确保服务质量符合平台及公司要求。
二、招聘要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话标准流利，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
3.服务意识强，有耐心，责任心强，能承受一定工作压力；
4.熟悉电脑操作及常用办公软件；
5.有客服相关经验者优先考虑。
三、工作时间：早班：08:00 – 17:00，晚班：15:00 – 24:00（实行轮班制）
四、薪酬福利：薪资3700-4200、入职缴纳五险、提供员工宿舍有食堂
五、工作地点及报名电话：山东省泰安市岱岳区东华合创软件园，18206386811（许，微信同号）
