昆明某国企大型呼叫中心，是为广大客户提供某运营商的综合性服务的窗口单位。承担着云南省内相关的业务咨询、业务受理、电话营销、客户关怀等工作，为全省相关客户提供专业化、全方位的服务。

现因公司业务发展需要，面向社会公开招聘非合同制员工若干名，通过面试的应聘者将统一与第三方公司签署劳动合同，购买五险。本次招聘人员（为外包制员工）一经录用，将为您提供充分实现自我价值的舞台和持续发展的空间。在今后工作中，按照公司相关合同的转签条件，符合条件且工作表现突出的优秀者，有可能转签为该国企合同制员工。

根据工作需要，现将具体招聘事项公告如下：

招聘岗位：运营商接听客服专员（15名）

工作职责

1、客户拨打10086热线后，在后台负责接听，通过线上、电话等形式为客户提供咨询解答服务；

2、根据客户需求，完成业务咨询、业务办理、投诉反馈等工作；

任职要求

1、年龄要求：18-40周岁，男女不限；

2、学历及专业要求：高中/中专及以上学历，专业不限；

3、能力及工作经验要求：

（1）有良好的服务意识；

（2）普通话流利，有普通话证书优先，会电脑基本操作；

（3）沟通表达能力强，善于洞察客户的情绪及需求；

（4）有客服经验者优先；

薪资待遇

1、薪资：综合4000-9000元/月=底薪+业务提成+现场激励+福利补贴；

2、福利：

（1）保障：提供员工宿舍；

（2）假期：婚假、产假、陪产假、哺乳假等；

（3）成长：不定期团建、多元化晋升空间；

（4）关爱：节日福利、生日卡、带薪培训等；

（5）激励：指标激励、服务明星评选、年度评优评先等。

晋升路径

（1）专家型：质检、投诉处理、订单、新媒体、内训师、支撑管控人员(数据分析、知识库信息采编、生产管控、渠道经理)；

（2）管理型：班组长、质检、团队长、项目经理、运营经理；

（3）多元化：招聘、财务、佣金、培训、团建、采购、库管、互联网运营。

工作时间：上三天休一天，轮班制，月休6-8天；早晚班。

工作地址：昆明市官渡区二环东路517号中国移动客服中心

联系电话：

刘老师13759503869

梁老师15887176102

昆明某国企招聘运营商接听客服专员

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