四川长虹快益点电器服务有限公司关于招聘服务工程师等操作工岗位的公告

序号

部门

岗位名称

招聘人数

专业要求

学历要求

岗位描述

资格条件

1

驻外分公司

服务工程师

350

不限

高中及以上

（1）负责按照分公司安排完成家用电子产品的安装、调试、保养、维修等服务工作；

（2）负责按照分公司安排完成经营业务工作。

（1）基本条件：诚信敬业，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，吃苦耐劳，工作认真、细致；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：具备良好的沟通能力、营销技巧，熟悉KPO操作规范，动手能力强，服务态度好，有责任心，执行力强，具有良好的服务意识和团队精神；

（4）工作经验：不限，具备相关资格证书（家用电子产品维修工职业资格证书/特种作业操作资质证书）者优先。

2

驻外分公司

信息员

70

不限

高中及以上

（1）负责协助总经理做好分公司日常管理工作；

（2）负责分公司自营区域质量信息处理、调度、考核；

（3）负责分公司信息数据处理及信息反馈；

（4）负责分公司人员的日常招聘、调动、绩效考评、薪酬分配、社保缴纳等人事管理工作；

（5）负责分公司资产的实物管理工作。

（1）基本条件：诚信敬业，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，吃苦耐劳，工作认真、细致；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件；具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力；熟练操作公司各类系统；责任心强，具有良好的协调沟通能力、服务意识和团队精神；

（4）工作经验：不限，有相关工作经验者优先。

3

驻外分公司

安全员

10

不限

高中及以上

（1）负责分公司安全管理的具体工作；组织执行公司安全管理的相关制度及规定；负责分公司安全检查和隐患排查、整改，做好检查记录；

（2）负责分公司人员的安全教育和培训，并建立健全培训档案；组织分公司人员签订安全生产责任书及安全管理承诺书；负责整理、汇总、上报安全工作方面的相关资料、报表、总结等；

（3）负责分公司安全设施、设备的检查和维护，确保其处于良好状态；并对特种作业人员的相关资格证书进行审查；负责检查分公司人员是否按照安全操作规范进行作业，及时发现并制止不安全行为；

（4）负责对分公司的安全事故按相关规定及时报告，并参与分公司安全事故的调查处理；负责组织编制、评审、修订应急预案并开展演练。

（1）基本条件：诚信敬业，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，吃苦耐劳，工作认真、细致；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件,能独立组织并开展安全管理工作；具备强烈的责任心、执行力，敢于坚持原则；

（4）工作经验：不限，具备安全管理工作经验或相关资格证书者优先。

4

驻外分公司

综合管理

20

不限

高中及以上

（1）负责协助总经理做好人事、薪酬、社保、资产管理等工作；

（2）负责协助总经理做好辖区内服务商费用审核结算工作；

（3）负责分公司内部相关费用核算、审核、报销等工作；

（4）负责分公司办公室的日常行政管理工作。

（1）基本条件：诚信敬业，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，能够承受较大工作压力，严谨、细心、踏实；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件、熟练运用公司各类系统；具有良好的组织、管理和协调、交际能力，有一定的分析能力和解决问题能力；

（4）工作经验：不限，有财务、人事管理工作经验者优先。

5

驻外分公司

客户经理

20

不限

高中及以上

（1）负责协助总经理做好本区域融合式服务网络的建设、管理工作及所辖区域服务渠道建设工作；

（2）负责所辖区域服务商日常沟通、协调、考核、等管理工作，并协助服务商做好服务质量和经营业务；

（3）负责所辖区域服务商年度服务协议及对帐协议签订的组织工作及所辖区域服务费用结算的协调及反馈；

（4）负责所辖区域大客户和经销商的协调、沟通及问题处理工作；

（5）负责协助分公司做好所辖区域服务商的日常培训工作；

（6）负责指导、参与所辖区域重大质量事故的处理。

（1）基本条件：诚信敬业，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，吃苦耐劳，公正客观，能适应长期驻外、出差，能够承受较大工作压力；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件和公司各类操作系统，能指导服务商操作公司相关系统；具备基本的培训能力；有良好的组织管理和协调沟通能力，具有良好的团队合作精神及独立工作能力，具备较强的分析能力和解决问题能力；

（4）工作经验：不限，有相关工作经验者优先。

6

南方呼叫中心

客服代表

100

不限

高中及以上

（1）负责受理用户咨询的相关问题进行解答；受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈；

（2）遵守客户服务的政策和流程，在同客户的每一次沟通中都使客户满意度最大化；准确回答客户提出的问题，及时解决客户需求；

（3）与其他相关部门的沟通协作以确保客户的问题及时解决；

（4）熟知客户的需求并能独立完成工作；

（5）具有强烈的责任感和主动性积极性，积极主动的为客户解决各类查询问题，通过快速查询服务，确保客户满意度的提高。

（1）基本条件：具备良好的职业道德，工作积极主动、认真负责，敬业、严谨、细心、踏实，能够承受较大工作压力，具有高度的责任心；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练操作电脑，汉字录入速度40字/分钟以上；学习能力强,有责任心,守纪律、无不良记录；口齿清楚,普通话标准；具备良好的倾听能力，较强的语言表达能力和沟通能力，能适应长期重复性工作，抗压能力强；

（4）工作经验：不限。

7

驻外分公司

服务质量管理

20

不限

高中及以上

（1）负责分公司服务信息处理、调度及服务质量考核；负责分公司服务质量相关数据收集、分析及相关报表的制作、上报；

（2）负责对服务商、分公司服务维修的时效、规范和质量进行考核和通报；

（3）负责根据服务订单中的问题对服务体系相关人员进行调度和考核。

（1）基本条件：诚实守信，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，吃苦耐劳，工作认真、细致；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件；具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力，熟练操作公司各类系统；责任心强，具有良好的服务意识和团队精神，具备良好的协调沟通和抗压能力；

（4）工作经验：不限，有相关工作经验者优先。

8

驻外分公司

费用管理

5

不限

高中及以上

（1）负责美菱产品线保内结算单复审；与相关业务的产业公司和分公司进行核对；

（2）协助督查主管阶段性对费用类需求的专项回访、稽查工作；

（3）负责分公司三包费审核的指导与咨询。

（1）基本条件：具备良好的职业道德，工作积极主动、认真负责，敬业、严谨、细心、踏实，能够承受较大工作压力，具有高度的责任心；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件和公司各类操作系统，具备较强的学习能力、分析判断能力、解决专业问题能力；较强的执行能力；强烈的责任心和进取心，具备较强的抗压能力；

（4）工作经验：不限，有相关工作经验者优先。

9

南方呼叫中心

质检

3

不限

高中及以上

（1）负责根据质检计划完成客服服务质量测评，并总结、分析；

（2）负责完成分配的客服服务能力提升工作；

（3）负责搜集典型案例，及优秀案例，完成录音案例库建立；

（4）负责对客服业务掌握情况进行检验，并反馈培训需求；

（5）负责整理质检中发现相关业务单元需改善点（培训、业务、服务人员、客服）；

（1）基本条件：诚信敬业，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，认同公司经营理念，品德优良，坚持原则，具有强烈的事业心和责任感，具有较强的创新意识、服务意识、团队意识；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件以及公司各类操作系统；具备较强服务能力，能通过日常工作发现问题点，并能提出改善措施并进行帮扶提升，具备较强的分析能力和解决问题能力；

（4）工作经验：不限，有相关工作经验者优先。

10

南方呼叫中心

区域订单管理

35

不限

高中及以上

（1）负责所辖区域服务订单的调派；

（2）负责所辖区域服务信息处理、调度、过程跟进、结果分析总结，并提出改进意见；

（3）负责收集、反馈在跟催过程中存在的问题。

（1）基本条件：具备良好的职业道德，工作积极主动、认真负责，敬业、严谨、细心、踏实，能够承受较大工作压力，具有高度的责任心；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件，了解公司各类系统操作；具备较强的学习能力、分析判断能力、解决专业问题能力；较强的执行能力；强烈的责任心和进取心，具备较强的抗压能力；

（4）工作经验：不限。

11

驻外分公司

技术支持

10

不限

高中及以上

（1）负责对分公司服务体系维修人员进行技术培训、指导，解答、处理维修人员提出的技术问题；

（2）负责对产品安装、调试、维修中的技术情况及技术难点进行搜集、整理、反馈；负责分公司产品质量问题的跟踪、收集、分析和反馈；

（3）负责与总部就重大质量事故的原因进行技术分析和信息反馈；

（4）负责指导、参与区域内重大质量事故的处理。

（1）基本条件：诚实守信，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神，能够承受较大工作压力；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件，有扎实的理论基础和技术工作经验，能熟练运用质量、技术方案、政策解决售后服务问题；具有良好的组织、管理和协调、交际、语言表达能力，有较强的分析能力和解决问题能力；

（4）工作经验：不限，具备相关资格证书（家用电子产品维修工职业资格证书/高空作业操作证/长虹公司内部讲师）者优先。

12

驻外分公司

业务拓展

10

不限

高中及以上

（1）负责分公司延保、益家康和家电周边产品等业务的推进、管理工作；

（2）负责分公司延保、益家康和家电周边产品等业务销售策划及人员培训工作；

（3）负责分公司延保、益家康和家电周边产品等业务数据统计、整理、分析及反馈。

（1）基本条件：诚信敬业，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，开朗乐观，对待工作有激情，能适应出差，能够承受较大工作压力；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件，能独立策划拓展方案并开展拓展培训；有优秀的组织、协调、表达和沟通能力，具有良好的谈判技巧，具备较强的学习能力及团队合作精神；

（4）工作经验：不限，具备营销或管理工作经验者优先。

13

南方呼叫中心

培训

3

不限

高中及以上

（1）负责根据呼叫中心业务规划，制定年度、月度或项目性培训计划，并予以实施；

（2）负责呼叫中心培训类管理文件的拟定与颁布；

（3）负责呼叫中心老员工提升和新员工入职培训工作开展，并完成客服代表业务能力的月度测试评估及新员工通关；

（4）负责知识库建设，对知识结构与内容进行梳理完善，确保知识内容的全面性及准确性，知识查询的便捷性；

（5）负责呼叫中心面试工作的开展；

（1）基本条件：诚信敬业，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，认同公司经营理念，品德优良，坚持原则，具有强烈的事业心和责任感，具有较强的创新意识、服务意识、团队意识；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件以及公司各类操作系统；熟知呼叫中心全业务，了解公司服务体系大致内容，了解人力资源管理，熟悉培训相关流程管理。

（4）工作经验：不限，有相关工作经验者优先。

14

驻外分公司

库房保管

10

不限

高中及以上

（1）负责备件RDC库实物的保管及实物盘存工作；

（2）负责备件实物的入库、出库手续办理及实物的账目处理；

（3）负责备件实物存放及库房的安全工作；

（4）负责分公司所辖区域备件的核对、包装和发运。

（1）基本条件：诚信敬业，保密意识强，遵守公司规章制度，服从公司安排，品德优良，吃苦耐劳，具有强烈的事业心和责任感，具有较强的团队和服务意识；

（2）应聘年龄：男性原则上45岁以下，女性原则上35岁以下；

（3）技能：熟练使用办公软件和公司各类系统；有良好的沟通能力和执行力，具备良好的团队协作精神；

（4）工作经验：不限，有相关工作经验者优先。