唐山政务服务外包有限公司（以下简称：政务服务公司）是唐山人才发展集团有限责任公司的全资子公司，公司性质为国有独资。是一家专门从事党政机关、企事业单位政务服务外包的国有企业，业务涵盖话务服务、窗口服务、审批服务、群众工作服务、物业服务、三方调查检查等政务领域全业务型企业。目前，政务公司的主要外包项目有唐山市12345政务服务便民热线外包项目、唐山市12345各县区分中心外包项目、唐山高新技术产业开发区行政服务中心外包项目等。
因外包项目规模拓展需要，现需招聘项目工作人员。具体情况如下：
一、招聘计划
（一）招聘名额和信息发布
岗位一：话务受理岗60人
岗位二：劳务派遣（话务辅助）岗5人
岗位三：现场主管助理岗1人
本次招聘在唐山人才网（www.tsrcw.com）发布公告。在招聘过程中的重要通知事项（技能测试、资格复审等），将通过“唐山人才网公开招考栏目（https://gongkaizhaokao.tsrcw.com）”发布。
（二）招聘对象及条件
1.具有中华人民共和国国籍；
2.遵守宪法和法律，具有良好的品行和职业道德；
3.品行端正，无违法违纪行为，身体健康；
4.良好的语言组织能力、沟通能力、倾听能力；熟练掌握电脑操作；
5.招录条件
岗位一：21周岁-35周岁（1989年2月13日之后至2004年2月12日之前）大专及以上学历；本科可放宽至38周岁（1986年2月13日之后至2004年2月12日之前）；2025年2月13日前服役期满退役士兵放宽至高中及以上学历；国家统一招生的普通全日制大专及以上学历2025年应届毕业生；专业不限，户籍不限。
岗位二：21周岁-40周岁（1984年2月13日之后至2004年2月12日之前）中专（含高中）以上学历；专业不限，户籍不限。
岗位三：28周岁-40周岁（1984年2月13日之后至1997年2月12日之前）。国家统一招生的普通类全日制大专及以上学历，专业不限，户籍不限；具有5年以上服务行业（如：外呼中心、保险公司、商超卖场等）带领30人以上团队的经验。
6.有下列情形的人员不得报考：因犯罪受过刑事处罚的人员、被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员、被依法列为失信联合惩戒对象的人员、有两次劳动仲裁经历且责任判定给个人的人员。
（三）工作地点
唐山市路北区。
（四）工作时间
倒班制（有夜班，需服从调剂）。
二、报名办法
本次公开招聘实行网上报名和资格初审，每人限报考一个岗位。
（一）网上报名方式和时间
报名网址：唐山人才网公开招考栏目（https://gongkaizhaokao.tsrcw.com）
报名时间：2025年2月13日9：00至2月19日16：00
交费时间：2025年2月13日9：00至2月20日16：00
网上报名基本程序
(特别提示：鉴于以往报名、交费情况，报名截止前两天报名人数比较集中，请尽量避开报名高峰期，建议不要最后一天报名、交费，并关注是否审核通过、交费成功。）
1.报名前，须完全了解本次招聘政策和应聘岗位条件，认真阅读本公告，按照步骤进行具体操作。
2.网上报名实行严格的自律机制，必须承诺履行《诚信承诺书》，对提交审核的报名信息真实性负责，在公开招聘的任一环节中（包括试用期），凡发现网上填报的信息与实际情况不一致的、不符合报考条件的，取消应聘资格。
3.网上报名须用有效的二代《居民身份证》申请“报名号”，获取“报名号”和“初始密码”后才能登录报名系统，进行填报信息和提交审核。报名号是登录报名系统的唯一标识，密码可修改，务必牢记并保管好。
4.按照要求规范填写或选择表项，认真核对《岗位信息表》条件要求，如实填写相关内容。上传的电子照片要符合要求，否则将被报名系统自动拒绝。照片要求：近期、正面、免冠彩色证件照，建议像素240（宽）*320（高），jpg格式。报考信息通过审核后才能进行交费操作，交费成功即完成报名。
5.报名人员“提交审核”后信息将被锁定，在未反馈审核结果前不能修改。一般情况下，审核员24小时内会在报名系统上回复审核结果。“审核未过”的，可根据提示的未过原因，修改信息或改报岗位并重新提交审核；“审核通过”的，不能再修改，将进入交费程序。请报名人员尽量不要选择最后时刻报名，以免因报考条件不符或填报信息不完整等原因“审核未过”而错失改报机会。
6.网上交费。岗位一、岗位二报名考务费每人100元；岗位三不收取报名费。报名交费只能通过网上支付，请考生及时开通网上支付功能。交费成功即完成报名。未按期交费者视为自动放弃。
（三）开考比例
本次招聘不限开考比例。
三、考试内容流程
（一）技能测试
1.技能测试方式
岗位一、岗位二：技能测试采用台式计算机、标准键盘作答方式，分为听打录入、看打录入两部分。考生按照速录考试系统的提示进行考试，听打录入、看打录入考试时间各5分钟，中间休息3分钟。听打录入、看打录入满分各为100分，录入速度达到每分钟40字（含本数）以上且正确率在60%（含本数）以上的标准，方可产生成绩，以两项录入的平均成绩作为技能测试成绩。
若任何一项录入无成绩，不再进入下一环节。技能测试占总成绩的40%。
岗位三：不参与技能测试。
2.技能测试时间、地点
岗位一、岗位二完成网上报名的考生，自2025年2月21日9:00起登录“唐山人才网公开招考栏目（https://gongkaizhaokao.tsrcw.com）”打印《技能测试准考证》。
技能测试时间、地点：以《技能测试准考证》载明的时间、考点、考场为准。
参加技能测试时，必须同时携带有效期内法定身份证件（二代身份证、临时身份证或护照）、《技能测试准考证》，方能进入考场，否则不得参加考试。
考生务必牢记：打印《技能测试准考证》时间、考试时间等重要时间信息，凡是在规定时间未完成相关操作的，将被视为自动放弃。
3.成绩查询
技能测试成绩、最低控制分数线、是否进入资格复审、资格复审通知于2025年2月25日登录“唐山人才网公开招考栏目（https://gongkaizhaokao.tsrcw.com）”查询。
根据技能测试总体情况划定最低控制分数线，对在最低控制分数线以上的考生，按照进入资格复审人数与招聘人数2:1的比例，从高分到低分确定资格复审人员（末位并列一并进入资格复审）。
（二）资格审核
本次资格复审采用现场资格复审的方式，资格复审具体时间、地点及流程安排请关注“唐山人才网公开招考栏目（https://gongkaizhaokao.tsrcw.com）”发布的有关通知。
进入资格复审人员（包括“岗位一、岗位二”技能测试通过的考生和“岗位三”完成报名的考生，其中岗位三根据专家评审结果按照1：5进入资格复审）根据报考岗位条件要求出具如下证件和材料（原件及复印件）：
1.本人身份证、学历证书、学位证书；
2.国外（境外）学历学位的报名人员提供国家教育部留学服务中心出具的《学历学位认证书》等相关证件材料；
3.退伍军人需提交退伍证；
4.岗位要求的其他证明材料。
审核通过的进入面试程序；审核未通过的取消资格，比例不足的递补本岗位技能测试成绩下一名考生进入资格复审，审核通过的进入面试程序。逾期未到指定地点进行资格复审的考生视为自动放弃。
（三）现场面试
对于资格复审通过人员，复审现场发布《面试通知单》，面试时间、地点、具体要求以《面试通知单》为准。
岗位一、岗位二：面试采取半结构化面试的方式进行，面试成绩满分100分，低于60分者直接淘汰，面试成绩占总成绩的60%。
如岗位一因招聘人数较多无法分在同组，按技能测试成绩的排名顺序（技能测试成绩并列的按技能测试准考证号由小到大），采取蛇形分组方式面试，并将招聘计划合理均分到每个面试小组，总成绩按照面试小组排序，并按面试分组的招聘计划确定。
岗位一、岗位二总成绩=技能测试成绩×40%+面试成绩×60%，总成绩四舍五入保留两位小数。
岗位三：面试采取半结构化面试，面试成绩满分100分，低于60分者直接淘汰，考生面试成绩即为总成绩。
各岗位面试结束后，根据总成绩由高到低依次排序，按照1:1的比例确定进入体检人员。
如比例内末位考生总成绩出现并列，技能测试成绩高者优先，技能测试成绩仍相同，按以下顺序确定进入体检考生：学历（学位）较高者，退役军人，烈士子女或配偶，少数民族考生，具有基层工作经历或基层工作经历较长者，曾受县级以上党委、政府奖励且受奖级别较高者。如果以上条件均相同，都进入体检程序，根据体检、考核结果择优聘用。
四、体检、聘用
（一）体检
体检项目和标准参照现行的《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，体检费用考生自理。报考人员不按规定的时间、地点参加体检的，视为自动放弃。对出现体检作弊、隐瞒疾病、扰乱体检等违规行为的，取消体检资格。对按规定需要复检的，复检只能进行1次，结果以复检结果为准。
因录用人员主动弃权或体检不合格造成的空缺，按照本面试组本岗位总成绩由高到低依次等额递补。
（二）聘用
岗位一：体检合格的考生，直接与政务服务公司签订劳动合同，首次劳动合同期限为3年，试用期6个月，薪酬待遇由政务服务公司保障，试用期期间，实发工资2000元，并依法享受政策规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。试用期过后，月实发工资按基本工资+绩效核算，月应发工资3500元左右，绩优者多劳多得。夜班提供休息室。有工作单位的考生，在录取后，与政务服务公司签订劳动合同前需与原单位解除劳动关系，并在政务服务公司规定时间内转移社会保险。
2025年应届毕业生，毕业证前与我公司签定实习协议，毕业后签订劳动合同，实习期等同试用期计算。
岗位二：体检合格的考生，与第三方派遣公司签订派遣劳动合同，合同期限为3年，试用期6个月，试用期期间，实发工资2000元，并依法享受政策规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。试用期过后，月实发工资按基本工资+绩效核算，月应发工资平均3500元左右，绩优者多劳多得。夜班提供休息室。有工作单位的考生，在录取后，与第三方派遣公司签订劳动合同前需与原单位解除劳动关系，并在公司规定时间内转移社会保险。
岗位三：体检合格的考生，直接与政务服务公司签订劳动合同，首次劳动合同期限为3年，试用期6个月，薪酬待遇由政务服务公司保障，试用期期间，实发工资2700元，并依法享受政策规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。试用期后采用月度考核，月应发工资4400元左右。有工作单位的考生，在录取后，与政务服务公司签订劳动合同前需与原单位解除劳动关系，并在政务服务公司规定时间内转移社会保险。
考生签订劳动合同后，我公司会进行1个月的岗前培训，培训考核通过后正式上岗，考核未通过则淘汰。
转正员工福利：每年一次免费体检、带薪年休假、福利食堂（试用期员工也可享受福利价格用餐）、免费健身房、母婴室等。
特别提醒：
1.招聘环节中，考生仅需要自费报名费、体检费，凡“收取费用予以录用”的各种行为均与我公司无关，且本次公开招聘不指定任何参考用书和资料，不举办也不委托任何机构和个人举办任何形式的辅导培训班。请提高警惕、谨防诈骗。
2.考生务必牢记重要时间节点信息，及时关注网站通知，凡未在规定时间内按要求报名、缴费、技能测试、资格复审、现场面试、体检的，均视为自动放弃本次公开招聘。考生确保预留的联系方式正确并保持畅通，因无法联系考生或考生不按要求回复的，视为自动放弃，所造成的一切后果由考生自行承担。
3.本次招考如有变动、调整，请及时关注补充公告，最终解释权归政务服务公司所有。
报名咨询电话：0315-2290151，0315-2290152
（工作日9:00-11:30, 14:30-17:00）。
2025年2月12日
