北京外企人力资源服务有限公司受某国有银行委托招聘大堂引导员及区域实习生，有关事项公告如下：
岗位一
大堂引导员
岗位职责：
1）辅助网点大堂经理做好营业环境的营业前、中后的巡查，确保设备运行正常，无安全隐患；
2）负责迎送客户、客户分流、指导取号、区域引导、指导填单等工作；
3）辅助网点大堂经理维持营业秩序，做好客户二次分流，回答客户一般咨询，辅导客户业务办理前准备；
4）配合大堂经理做好长时间等候客户的情绪管理；及时、友善将投诉客户引荐给大堂经理接待，并配合稳定客户情绪；
5）其他不涉及客户重要信息和营销需求的服务工作。
任职要求：
1）大专及以上学历，年龄在34周岁以下；
2）身体健康，个人形象良好；
3）普通话较标准，有良好的语言表达和学习、沟通、协调能力，责任心强；
4）具有团队合作意识，并能妥善处理好突发事件和客户的投诉；
5）爱岗敬业，具备较好的道德修养和良好的职业操守；
6）在工作中展现良好的仪容、仪表和仪态，包括按统一要求着装、佩戴配饰、工号牌，服务客户面带微笑，使用普通话、标准手势和文明用语，站、立、行姿态端正等。
劳动关系：
与FESCO签订劳动合同
薪资福利：
1）税前月薪5000元/月+年终奖；
2）节日福利、带薪年假；
3）年度调薪。
工作时间：
8:30-17:30，周排休2天
工作地点：
北京市海淀区肖家河（安河桥北地铁站附近）
岗位二
区域实习生
岗位职责：
1）负责所在区域大堂人员巡视、督查工作；
2）辅助网点大堂经理做好营业环境的营业前、中后的巡查，确保设备运行正常，无安全隐患；
3）负责迎送客户、客户分流、指导取号、区域引导、指导填单等工作。
任职要求：
1）2025年、2026年应届学生，大专及以上学历，金融、经济类专业优先；
2）每周可以出勤3-5天及以上；
3）办公软件使用熟练，工作细心，有责任心；
4）至少可以实习2-3个月时间实习。
薪资福利：
180元/天，按出勤天数月结
可开具实习证明
工作时间：
8:30-17:30
工作地点：
北京市门头沟区
北京市西城区
简历投递
本次招聘采用网络报名方式，具体方法如下：
① 关注【FESCO招聘】公众号
② 公众号内回复【引导员】获取投递方式
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