投稿

中国建设银行远程智能银行中心天津分中心2025年度客服代表社会招聘公告

小助手 • • 全国, 南开, 天津, 招考公告, 银行 • 阅读 0

天津建行招聘20名客服代表，需本科及以上学历，1年以上经验。 负责客户服务、新媒体运营及富媒体制作等工作，需7*24小时轮班。报名时间详见建行官网招聘页面。

中国建设银行远程智能银行中心是面向集团境内外个人客户、公司客户、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、营销支持、知识库建设、员工响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。远程智能银行中心天津分中心以电话银行为基础服务渠道，为广大建行客户和员工提供企业级、集约化、智慧化、综合化的远程金融服务，深入践行金融工作的政治性、人民性，多维强化我行消费者权益保护，主要负责综合银行业务、信用卡业务、还款提醒业务、嵌入式营销业务等客户服务工作，是一家综合性远程智能银行中心。现中心因业务发展需求，招聘客户服务类人员。

一、招聘岗位、人数及办公地点
1.招聘岗位：客服代表岗（传统客服方向）
2.招聘人数：20人
3.办公地点：天津市南开区鞍山西道351号
二、岗位职责
主要从事客户服务相关工作，主要职责为：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题；具有新媒体运营及富媒体制作专长的人员，还将负责远程智能银行中心新媒体账号运营及建设、新媒体发布内容的策划及制作（含图文制作，短视频编导、摄制及后期制作）、节目主持等相关工作。
三、招聘条件
（一）年龄在35周岁及以下，具有境内大学本科（含）以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科（含）以上学历及相应学位。
（二）具有一年以上工作经验，具有较好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力及团队协作精神，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受7*24小时轮班及夜班工作。
（三）新闻、传播、平面设计、广告设计、影视动画、数字媒体、摄影与制作、传媒管理、数字营销、网络营销、编导、表演、播音、主持等专业优先考虑，具有以下新媒体运营及富媒体制作专长的人员优先考虑：1.熟悉新媒体平台运营规则，熟练掌握各种新媒体运营工具，如内容管理系统（CMS）、SEO优化技巧及社交媒体平台管理；2.具有微信公众号等新媒体渠道发布内容策划及制作经验，具备文案撰写及创新能力；3.熟练使用各类视频编辑软件，能独立完成视频剪辑、特效添加、音效处理等工作；4.具有节目主持或活动策划经验，能够策划、编写、导演和执行各类短视频内容。
（四）未与其他单位签订可能限制其为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议。
（五）具有良好的政治素质和道德品行。
（六）具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。
（七）没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录，没有违法、违纪或其他不良行为记录。

中国建设银行远程智能银行中心天津分中心2025年度客服代表社会招聘公告

（八）符合中国建设银行亲属回避要求。
四、招聘程序
包括报名、初选、面试、体检、背景调查和录用等环节。
（一）报名。本次招聘分为官网报名和移动端报名两种方式，具体说明如下：
1.官网报名。应聘者可以直接登陆我行官方网站“诚聘英才”频道(http://job.ccb.com)，进入“社会招聘”栏目，选择“岗位搜索”下相应岗位，按要求进行注册、报名。
2.移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底部“我要应聘”进入“社会招聘”栏目，选择相应岗位进行注册、报名。
（二）初选。我行将对应聘者进行初选。
（三）面试。我行将组织初选通过人员面试。
（四）体检和背景调查。我行将组织面试通过人员进行体检及背景调查。
（五）录用。我行将择优录用应聘者，并签订劳动合同。
五、注意事项
（一）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。应聘者进入后续招聘环节不代表其已通过资质核验，我行有权在任意招聘环节核验应聘资料，如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行承担。
（二）面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话或短信形式发布，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。
（三）在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者；对未能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。
（四）我行有权根据招聘需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。
（五）本次社会招聘不收取任何相关费用，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗。
（六）招聘信息以建设银行官方网站“诚聘英才”频道(http://job.ccb.com)发布信息为准。
（七）本次招聘所有解释权归中国建设银行股份有限公司远程智能银行中心天津分中心所有。
（八）联系方式：招聘专线95533，通过智能语音导航说出关键字“招聘咨询”，语音识别后可直接接入至招聘专线。
中国建设银行股份有限公司
远程智能银行中心天津分中心
2025年2月17日

赞 (0)
小助手小助手
0 0
上一篇 3天前
下一篇 3天前

相关推荐

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注